Wildberries списал деньги за невыкупленный товар: что делать?
Вайлдбериз 🖕Ситуация, может у кого-то было подобное
Пришла на пункт выдачи , заказала определенное количество товаров, и трое джинс. Джинсы не подошли, остальное выкупила, на что парень продавец сказал что у одних джинс не сходится артикул!!! Я говорю я же под камерами проверяла ! При Вас, то что вы мне вынесли и пропикали ! Я физически что-то подменить не могла, итак уже за каждую нитку придираются, сейчас еще и буковки должны все проверять!!! Заставлял выкупать и делать возврат, но какой продавец будет возвращать деньги не за свой товар?! Естественно я отказалась! На что мне сообщили, что с моего кошелька будет списано в минус -3700₽, при этом джинсы я не выкупала ! Для чего камеры тогда? Где видно что все проверено, где видно что такой товар вынес сам продавец, а покупатель проверяет на брак, но ни как не должен проверять еще и каждую буковку артикула.
Ответ в службе поддержки получить нереально. Джинс естественно у меня нет, в приложении висит, что у меня есть неоплаченный заказ (который я не получала, который выдал сам человек на ПВ, который сказал проверить на брак, но не на артикулы. При чем тут покупатель? Брака в товаре не было, возвращать что-то по браку нет смысла) они оставили товар себе и с меня теперь хотят -3700₽ чтобы я оплатила за воздух. У кого было подобное ? Что делали? Куда можно обратиться?
Вчера тоже пришли мужу футболки померить (в другой ПВЗ ), заказал 13 штук, до смешного, на каждой футболке была точечка меньше миллиметра (заводская), просто уже на приколе показываю продавцу и говорю это относится к браку? Она на все говорила ДА!!! Из 13 футболок, на 10!!! Были точки, незаметные человеческому глазу, но заметные и засчитанные этой барышней за брак) Как вообще площадка собирается выживать?!
Лучший комментарий
Комментарии
Отлично выживает, люди платят и тоннам оставляют себе ненужное шмотьё 🫠🫠🫠
Я теперь на вб только какую-то мелочь заказываю, вещи смотрю на озон
Вообще уже оборзели
Также было, во я разнесла этот пункт выдачи, я уже говорю им полиция щас приедет и пусть она решит надо мне выкупать или нет. В итоге минут 10 был срач а потом думаю еще полицию ждать и говорю я выкуплю и сделаю возврат но мне нужна гарантия чтоб деньги точно вернулись, иначе приду и и вашего кармана возьму 😂 мне надиктовали как написать, сами там все сфоткали и возврат одобрили, деньги вернулись
Недавно была подобная ситуация у девушки, которая передо мной получала товар. На майке не сходился артикул. Ей тоже сначала сказали выкупать. Но потом сотрудник вб согласилась забрать, сославшись на то, что стоимость майки 300 руб и что не страшно, если её оштрафуют на эту сумму.
Попытаться долбить поддержку, требуйте чтобы они посмотрели камеры. Если артикул был не тот то как сотрудник пвз изначально вам его пикнул и дал посмотреть? Если вы в вб клубе состоите то будет еще лучше чтобы до поддержки быстрее дописаться. Я как-то заказала игольницу и к ней в подарок шли иглы, забрал муж и я на следующий день только добралась до заказов, смотрю игольницы нет, а иглы подарочные есть🤦♀️ 1-2 недели я ругалась с продавцом и вб, конце концов деньги вернули.
Придти еще раз в смену другого продавца. Получить товар и при них же, не открывая сказать что возврат. У меня буквально недели две назад так было. Заказала ребенку в садик костюмы(шорты,футболки) , один не подошел по качеству, другой по размеру. Так который по качеству не подошел она не принимала, потому что там нитка торчит. А мы его даже не мерили, я потрогала этот костюм и не стала доставать. Короче оставила его, пришла через два дня, там другая девочка. Сказала, что отказ и все. Она проверила сама, что то опять начала за эту нитку говорить. На что я ответила это вы открыли и спрос с вас, я не трогала товар.😆
Вб это та еще нервотрепка стала..заказала платье,брака никакого не было,лишь небольшая черная точка на внутренней стороне ШВА!отказались принимать на ПВ,сколько я ни ругалась там..(сразу вспомнила теток которые дерутся на ПВ😂 и очень их понимала в тот момент)оплатила,забрала,сделала возврат по браку,а продавец написал что он это за брак не считает😅после небольшой переписки с продавцом он одобрил возврат.мне повезло что продавец оказался немного адекватнее чем девочка на ПВ🤡
Я думаю вы можете забрать джинсы и выкупить их,а потом просто вернуть их не по браку,а потому что не подошли по размеру например..только в другой ПВ..тк не везде придираются к точкам и циферкам
Было тоже самое, что и у Вас с джинсами. Но я пришла возвращать уже после того, как сходила домой примерить
Не смогли мне сделать возврат, сказали делайте через заявку. Я просто вышла с ПВЗ и пошла на соседний пункт, где всё сделали мне без проблем ))
я также делала с двумя пунктами. у нас на одном е**бо,придирается,я сходила на второй отнесла.
По правилам площадки вы обязаны проверять и брак, и артикулы
На вб уже год не заказываю
После того как мне подменили товар, я отказалась а с меня списали 4к
Попробуйте позвонить человеку чей пункт , может быть может разобраться в ситуации
Они выживают за счет продавцов (сейчас штрафы влепят им за точки эти как за брак) ну и за счет покупателей, которых по-прежнему миллионы
Так же за счет пв
Я так недавно заказывала 5 платьев в рассрочку, искала на мероприятие. Была очередь и меня отправили открывать под камерой на другой стол .Одно забираю , 4 на отказ . осматривают и говорят тут брак придётся выкупать, платье 4т . там у продавца несколько вариантов цвета и на каком то сетка идет слитно снизу а на каком то из под низа . в комментариях так и пишут что приходит кому как . говорят не совпадает картинка и все .говорю я же не перешила его тут . поругалась забрали. Вышла , в машине смотрю 3 пошло отказ 2 типа забрала . пошла обратно скандалить . девушка пересчитывает утверждает что она все 4 на отказ провела и тут же при мне берёт то самое и пикает и у меня появляется отказ в приложении 🤣 а она продолжила спорить что права
Уже поняла что такие вещи смотрим и примеряем в магазине ,на ВБ заказываю то что найти в магазине не могу или не знаю где продается в общем не одежду.
А в каком статусе товар висит сейчас? Как не полученный и не оплаченный? Может дождаться пока закончится срок и товар поедет обратно.
Если товар не забираешь, то он уезжает, а с покупателя списывается полная сумма товара
Только в полицию, если списали деньги
Не имеют права, это уже воровство со стороны вб
Блин, ненавижу их уже, но все равно иногда приходится заказывать
С озоном ни разу не было проблем
@marimalyshka, блин, Вам надо срочно с этим что-то делать. Я слышала, что одна девушка писала заявление за незаконное удержание ДС в полицию, товар то она не забрала . В итоге ей все вернули, она мне в инсте попадалась в рилсах
Валдбериз бедных сотрудников уже на сколько запутал, что они творят дичь какую то
Тут только писать на валдбериз претензию с юристом
Но это днище какое то🤪
Вот вот, мне другое интересно, я не планирую платить за товар который я не покупала и который у них остался, они потом как взыскивать будут эту сумму, судиться побегут со мной или что 😁
@marimalyshka может быть суд
Могут аресты на карты сделать
Поэтому в любом случае
Решить проблему нужно
Вы забудете а через 10 лет
Где то всплывёт этот долг
А какой статус на эти джинсы ?
Давно уже попрощалась с вб, просто дно, а не площадка.
Я тоже больше заказывать не буду, это пздц уже агония у них
Wildberries заставляют выкупать вещи с браком после примерки - что делать?
Видела тут девочки писали, что на ВБ если не показал сразу косяк на вещах до примерки, то потом, в случае, если вещь не подошла, и при проверки найдут брак/косяк, то заставляют выкупать вещь покупателя…
Вчера забирала вещи, мне озвучили, что если я не покажу косяк, то выкупаю вещь и потом сдаю ее по браку через оформление в лк
Я сказала: с хера ли баня завалилась? Если я не замечу что-то, на каком основании я ОБЯЗАНА буду выкупать? Вы меня будете заставлять? Я пойду в прокуратуру, роспотреб сраз...
Крик души: брак на WB или нет? Мнение мам
Крик души просто 🤦🏼♀️что происходит с WB? После вчерашнего поучения , а точнее недополучения заказа, так еще и сказали типо брак и я должна выкупить, так как не сказала это до примерочной , ну честно девочки , я даже такое бы и не посчитала браком , это просто в подошве другого цвета резина попала , в итоге и свои не выкупила , потому что она мне не то отметила и эти выкупила -ненужные мне , типо по браку 🥸короче слов моих нет , это последний поход мой на этот WB, на озоне все намного проще с возвр...
Как вернуть деньги за невозвратный товар на маркетплейсе - законный способ
Похоже мой пост попал в ТОП.
Объясню: сегодня в ленте мне попался пост девушки (на фото), и я решила написать пост, чтобы те, кто попал в подобную ситуацию, знали, что товары надлежащего качества можно вернуть обратно, и список невозвратных товаров, которые заказаны дистанционно - не работает.
Но кто-то начал обзывать покупателей, зачем-то обвинять меня, буд-то я написала эту статью закона о правах потребителей при дистанционной покупке.
Девушки, будьте добрее. Не надо извергать здесь свои...
Стилист, шопинг-терапевт — @yulia_mami . Мамбассадор приложения, который отвечает за моду и стиль. Автор стильных записей, которые будут нас радовать раз в две недели по средам. Человек со своим брендом одежды.
Я — Мария @johnmahotkin , и это наш простой разговор о сложном.
— Расскажите о себе. Юля — она какая? Что любит, что считает неприемлемым?
— Сложно говорить о себе, но я попробую. С удовольствием делюсь, с таким же удовольствием принимаю. Если цель — моя, а не навязанная, она легко о...
Кто платит, если ребенок разбил товар в магазине?
Ребенок разбил товар в магазине: платить или нет?
Очень много интересных сюжетов можно встретить в супермаркете, особенно в очередях. Стоишь себе спокойно, а рядом разгорается социальный конфликт. Женщина с ребенком. Малыш за обе щеки уплетает киндер-сюрприз, который так заманчиво лежал на полке перед кассой. Женщина выкладывает на ленту продукты, в том числе надкушенный банан. Видя эту картину, следующий в очереди отпускает комментарий: «Неужели нельзя было покормить ребенка перед походом в маг...
Давно уже попрощалась с вб, просто дно, а не площадка.