Отказ в пособии из-за проверки гражданства РФ: что делать?

Помогите разобраться, сегодня мне пришло на госуслугах отказ в пособиях. Там было указано такой пункт как «проверка гражданства РФ не пройдена» все документы в норме, все печати поставлены, у кого может так было?