Проблема с возвратом на WB: пришли разные размеры купальника
Опять я попала с вб 🤦♀️
Может кто сталкивался с таким ? Косяк конечно мой, но я не сделала ничего плохого, чтобы терять деньги(
В общем : заказала купальники и ещё вещи, ВСЕГДА проверяю все на брак перед примеркой, но зациклена только на дефектах, что надо размеры сверять вообще из головы вылетело и так я не заметила, что трусы с лифчиком пришли разного размера, пошла мерить, когда очередь до этого купальника дошла, я уже поняла что , что -то пошла не так, трусы прям маленькие, даже мерить этот купальник не стала.
Пошла относить вещи на возврат , которые не подошли вместе с этим купальником, девочки на пв естественно проверили размер и говорят, раз после примерки заметили, то должны выкупить и потом уже подать заявку на возврат. Ок. Выкупаю. Тут же на пункте калачи делаю фото и отправляю продавцу,чтоб было видно, что все это на пвз, что я не уходила с ним домой!
Пох! Продавец ответил, что это мои проблемы и надо было проверять раньше🤪ну как бы да, ну вот забылась я .. ну понятно же, что у меня нет такого же купальника, я не заказывала два одинаковых, я не могла подменить ничего. Так выбесило это и расстроило, подала на оспорить решение, но хз теперь что они там решат
ivy·
Мама сына (10 лет)
https://mom.life/post/68ed236e7771c76f8631a523
Вб - 💩. У меня целая серия постов с ним.
поля·
Мама дочки (5 лет)
У меня сейчас своя тактика, проверяю и к нитками придираюсь... особенно в обуви. Сразу нахожу брак, сообщаю потом в примерочную. Чтоб выкупить потом не заставили, а то охринели сотрудники, нитка не ровно пришить на туфле-брак и выкупать.. потом бороться чтоб вернуть...
Татьяна··
Мама дочки (2 года)
Вот недавно так боролась. Продавец 3 раза заявку отклонял , не видел в этом брака. Но у нас не разрешают брать в примерочную если сразу что-то видишь и говоришь забирают на возврат и все, не давая примерить
поля··
Мама дочки (5 лет)
Недавно слышала историю, на не маленькую сумму, девушка не стала забирать деталь и открывать не стала, на камеру не сказала слово ОТКАЗ и с неё списали деньги, и ничего она не доказала, пришлось забрать домой вещь.
поля··
Мама дочки (5 лет)
у нас разрешают. Иногда фоткают брак.
Анастасия·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Вчера женщина блузку меряла, вышла с примерочной, ей менеджер возврат не приму тут брак, женщина говорит, ну это не я, я даже не видела этого, в итоге менеджер попросила на камеру сказать, что брак выкупать не будут, тётка сказала и спокойно ушла
Ирина··
Мама троих детей
Потом могут с карты её списать 🤷♀️
Anna·
Мама двоих (1 год, 11 лет)
У меня с курткой так было , отказали.
Ирина··
Мама троих детей
Ахуели
Яна·
Мама троих детей
Я так с платьем накосячила ,сразу не глянула и продавец отказал мне в возврате и пришлось мне его покупать
Ирина··
Мама троих детей
У меня так было с другим купальником , я не заметила пятна, ну там еле видны какие то выцвевшие участки 🤷♀️ в пв докапались , чтоб выкупала и по возврату делала , я сфоткала также , отправила продавцу , он одобрил брак и деньги вернули .
Мария ·
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Еще раз делайте возврат . Я так боролась на счет кроссовок 🤬 в итоге вернули , а маме пришла обувь разной фирмы , на вид почти одинаковые , тоже увидела после примерки , заявку сделала , продавец тоже отказал , она еще раз делает описывает ситуацию , вернул в итоге сам ВБ
Ирина··
Мама троих детей
Надеюсь 🙏
Анна·
Мама троих детей
Может этот продавец на озоне или Яндексе есть еще? Найдите его там, закажите нужный размер , а этот сдайте , с озоном таких проблем нет вообще.
Ирина··
Мама троих детей
Хорошая идея 😀а там не проверяют вообще что ли ?
Анна··
Мама троих детей
возьмите не примеряя, потом сдайте, что типо не то пришло. Как то так. На озоне все равно через заявку продавцу делать все, они одобряют всегда. А на пвз тем более примут.
Анна·
Мама троих детей
Давно там ничего не заказываю, в манду, сначала стой проверяй всё, потом иди меряй, потом жди пока девочки с лупой после тебя проверят. У меня нет столько времени
Ирина··
Мама троих детей
Это пздц да
Виктория·
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
Ну надо было не выкупать. Уж на пункте то. Послали бы нахер.
Виктория··
Мама двоих (5 лет, 8 лет)
А вообще, по новым правилам, проверяете вы под камерами сначала, потом в примерку
Ирина··
Мама троих детей
так я ж проверила , я написала как все было , про размер не подумала , а так проверила
Ирина··
Мама троих детей
Там хорошие девочки работают , не хотелось их посылать , думала не будет проблем с продавцом
Curly·
Мама сына (5 лет)
Продавец гандон заведомо положил разное потому так и написал
Ирина··
Мама троих детей
Мне кажется какая то деваха подменила и сдала так 🤷♀️ а мне такое разное пришло
Олеся·
Мама дочки (10 лет)
Ничего не решат . 100 процентов. Он теперь ваш . Проверено . Продавцам срать! Как они обходят законы стороной с этими возвратами хз… я так сумку тоже не смогла сдать . Ненавижу вб
Мария··
Мама двоих (младенец)
Это решаемо досудебной претензией в 90% случаев
Олеся··
Мама дочки (10 лет)
ну этим надо заниматься 😆 искать юриста ему платить да ?
mamaarishi··
Мама двоих (5 лет, 11 лет)
сейчас ии очень быстро решает эти вопросы)) у меня досудебка за 2 минуты была составлена с его помощью
Юлия·
Мама троих детей
У меня так с обувью детской было, разные размеры. Суд я выиграла. Вся эта эпопея в целом не сложная. Но вот получить деньги свои + компенсация , это целый аттракцион.
Юлия··
Мама троих детей
@ari_ma в личном кабинете есть инн продавца . Через ЕГРЮЛ пробиваете юридический адрес. Составляете досудебную претензию. Если нет реакции. Отправляете жалобу на этого продавца в Роспотребнадзор, прикрепив все скриншоты, фото, в общем доказательства. Роспотребнадзор присылает бумажку, типо да закон на вашей стороне, рекомендуем обратится в суд. Они же помогают составить исковое заявление. Надо с ними связаться . Но можете и сами составить иск. И отправляете письмом все в суд. Суд назначает заседание. В моем случае продавец не явился, ясен пень он не из нашего города. Суд вынес решение в пользу меня. Выдали исполнительный лист.его надо было сразу приставам отнести, они бы взыскали. А мне в суду она бестолочь посоветовала в Сбербанке отправить. Но счета там у продавца нет, поэтому затянулось все.
Ирина··
Мама троих детей
сколько вам выплатили ?)
Юлия··
Мама троих детей
вместе с компенсацией должны 8-9 тысяч выплатить, обувь 2000 стоила
MissVera·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
У меня после 14 дней использования заржавели кастрюли и сотейник с ВБ , прям вот ржавчина была противно так .
Я подала на возврат , естественно никаких коробок , упаковок уже не было у меня от этой посуды , я подала на возврат . Одну кастрюлю быстро одобрили. А вторую пришлось подавать не один раз и писала продавцу тоже .
Но все вернула . Зачем такой хлам хранить дома и ещё и деньги за него платить
Мария Соколова ·
Мама двоих (младенец)
Вот по этой причине стала реже заказывать на ВБ и проверять чуть ли не с лупой(((
На крестины заказала два платья одинаковые, но разного размера, слава богу одно открыла прям там, а ворот жёлтый от тонального. Я его сразу отдала и все. А на улице дети ждали,тоже старалась быстрее...
Ксения·
У меня было с кастрюлями. Я под камерой обнаружила трещину на крышке, сразу же сообщила, отказалась, оставила товар на пвз. Прихожу домой, вижу, что списались деньги. Возвращаюсь на вб, мне отвечают, мол, посуду нельзя вернуть, только через оформление заявки на брак. Так эту заявку первый раз отклонили. Там вообще неадекватность процветает. По их мнению, там хоть разбитая крышка, я все равно выкупить должна?) со второго раза одобрили возврат, но осадок остался. Теперь на вб намного реже заказываю, если только что-то совсем, чего нет на озон
Мария·
Мама двоих (младенец)
Заказала платье, не увидела заводской брак в виде непростроченного шва. Менеджер тоже стала наезжать и заставлять выкупать это платье. Я сказала, что у меня денег нет выкупать помимо своих планируемых покупок ещё и платье за шесть тысяч рублей. Развернулась и ушла. Честно, если Вб так относится к своим клиентам, то я как клиент считаю дозволительным относиться ровно так же и плевать я хотела.
Ирина··
Мама троих детей
@kosar, не знаю … темный лес 😀
Мария··
Мама двоих (младенец)
@kosar У меня деньги были на вб кошельке и я перевела ровно сумму на те вещи, которые я брала. На платье за 6000 там уже денег не было
Олеся··
Мама дочки (10 лет)
а они разве не могут с карты снять ? У меня снимали если на кошельке нет денег
Елена·
Мама двоих (5 лет, 21 год)
О, кстати с кроссовками такая, же фиг ня была, так и лежат разного размера дома)
Инна·
Мама дочки (9 лет)
Через претензию в чате
Потом в Роспотребнадзор
У меня недавно была ситуация
Сразу начинают нормально говорить
Елена··
Мама двоих (5 лет, 21 год)
Я писала в этот надзор, мне даже не ответили оттуда. Я плюнула думаю того не стоит нервы с ебе трепать
Инна··
Мама дочки (9 лет)
они отвечают в течении месяца
Алина·
Мама сына (4 года)
Ждите оспаривания
Светлана ·
Мама дочки (5 лет)
Заказывайте на озон. И ничего не надо проверять. Мне там однажды прислали пустую коробку от крема, а я только дома заметила. Принесла в пвз. Вернули без проблем
Ирина··
Мама троих детей
На озон нет многих вещей, которые на вб есть , а так да, там менее проблемно
Anna··
Мама троих детей
Согласна, муж очки заказал, никогда не проверяет, пришел домой а там пустой футляр, продавец без проблем вернул деньги.
Анастасия·
Мама сына (4 года)
У меня такая ситуация была с кроссовками, открыла коробку только в примерочной.
Выкупила, так же все фото сделала на пвз, написала заявку - продавец отказал. В итоге девочки с пвз прислали видео с камер, где я зашла с коробкой и сразу же вышла сообщить что товар не тот, плюс что была с ребёнком и по запаре не посмотрела. Деньги вернули, возврат товар не запросили (кроссовки были нулевые но у продавца таких не было).
С купальником мне кажется будет сложнее
Ирина··
Мама троих детей
Капееец. Ну тут дело принципа уже , буду бороться 😀
Анастасия··
Мама сына (4 года)
да, главное стоять на своем)
Почитала комменты, мне уже кажется операторы пвз иной раз уже прям придираются. Мне недавно отказались делать возврат босоножек (я перепутала и выкупила не тот цвет), а отказались из-за того, что на каблуке видна маленькая капля клея, при этом вся упаковка на застежках было сохранена. На другом пвз приняли без проблем))
Елена·
Мама двоих (5 лет, 21 год)
У меня так тумбу прикроватную не взяли. Вообще ни одна деталь нп совпадала.
Пришлось суду самому все пересверлмвать.
И даже отзыв не пропустили.
Я так подозреваю спиливают неликвид вот на таких простаков.
Недобросовестный продавец просто и все
Ирина··
Мама троих детей
Ну отзывы у него хорошие , много прикольных купальников
Nadeznda Vais·
Мама сына (5 лет)
Я перестала на ВБ что либо заказывать . Только озон
А·
Мама сына (3 года)
Охуели уже давно
Максимум тетрадки ребёнку заказать
𐔌՞. .՞𐦯·
Мама сына (1 год)
не знаю, как на вб, но на яндекс маркете подключался арбитр и одобрил мне возврат
Танюшка·
Мама двоих (6 лет, 11 лет)
С вб из-за этого вообще минимум заказываю
Больно умные