Как написать жалобу на гинеколога и администратора?

Девочки, вы все знаете. Подскажите пожалуйста Сегодня записалась к гинекологу частному на 11.00 часов, она не пришла в назначенное время. Администратор на ресепшене сидит передо мною ухмыляется. Можно ли жалобу накатать на них и куда?!