Не вернули растущий стул на ВБ из-за открытой коробки: мой опыт
Наконец-то настал день, когда я с легкой душой могу удалить этот гребаный вайлдбериз. Заказали стул растущий курьером. Коробка была скреплена лентами, которые мы естественно срезали, чтобы открыть коробку. В итоге не собирав стул, примерили примерно как будет сидеть ребенок, сидушка низковата оказалась. Муж пошел возвращать, отказали в возврате из-за открытой коробки. При этом в условиях возврата написано, что могу вернуть товар в течении 14 дней, если нет следов использования, поддержка вб пишет, что нужно чтобы была упаковка, штрих кода и все комплектующие. Все это было соблюдено. Они там че ваще долбанулись? На пвз говорят «Пишите заявку по браку, коробка открыта, а это неотъемлемая часть товара». Вб всех доит, сейчас возьмет за логистику до продавца, потом за каждый день хранения на пвз, потом за обратную логистику и приемку на складе. Умно конечно. В чем брак, я так и не поняла, с товаром все отлично. Просто как же меня бомбило на пункте выдачи, я даже не знала, что я так орать умею
Комментарии
У озона легко вернуть, никогда не заказываю на вб крупные товары, ток хрень по 200-300₽
У вас на пвз сотрудник некомпетентный. Перестраховывается, боится что ему в карман залезут.
Идите в другой пвз, вам прекрасно всё оформят
А если бы вы прям в пвз открыли коробку посмотреть комплектацию?)) Совсем ку-ку
Попробуйте в другой пункт отнести. Бывает в одном не принимают, в другом принимают без проблем.
Нам прислали носос для воды с надписью "брак" на коробке. Муж не увидел, принес домой, назад мы его уже не смогли отдать. Отказали в пункте, отказал продавец и отказал вб при оспаривании отказа продавца. Тоже удаляла приложение. Потом опять скачала😒
Год назад удалила и живу спокойно
Уже и правда даже мерзко на эти пвз заходить. Каждый раз берешь товар будто из бомбежки. Вб охреневший с карты деньги списывал ни за что по 1000-2000 🤷♀️
А еще и выяснения и подставы от них
В Пиз*ду 😅😂
Брак. Оставляйте себе )) им брак не нужен. Они этот брак вам притаранили. А дальше уж както сами
Да вб все катится на дно, вообще не хочется с ними связываться. Иногда мелочь заказываю и то перед этим на озон сравниваю.
Да продавец почти сразу одобрил возврат. Просто у меня непонимание че за хрень они выдают, причем тут брак вообще
@ksenechka_l, это просто сотрудник мудак. Вот и всё. У меня один раз детскую футболку не приняли. Нашли какую-то микро нитку черную на белом и сказали это брак. Хотя это просто вкрапление было в самой ткани. Я даже не видела. Отнесла в другой пункт, приняли без проблем. А продавец оказался такой же мудак и отклонил заявку по браку, типо я виновата и принимать обратно он не будет, так как срок возврата прошел. Хотя срок не прошел
Что делать с браком на ВБ?
Ситуация с ВБ
Кто сталкивался с похожей ?
Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?
И еще о вб
Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку).
Че ей отвечать? Она же обязана принять?
Можно ли сдать товар в ПВЗ при открытой заявке на возврат на Wildberries?
Девочки, кто знает, если открыта заявка на возврат на Вб и находиться на рассмотрении, я могу параллельно попробовать сдать товар просто в пвз? Там нет брака
Возврат платья: что делать?
Лох это судьба.Купила платье на ВБ,на ПВЗ сразу не заметила брак..Продавец отклоняет вторую заявку на возврат..Зацепка на видном месте…Что придумать?Как замаскировать??
Не одобрили возврат корсетов на ВБ: что делать?
Работники ВБ прошу помощи!!
Заказала четыре корсета. Один выбрала по размеру, остальные были велики. Но при тщательном досмотре операторов, были обнаружены дефекты, из-за которых у меня не приняли товары к возврату. По итогу мне пришлось выкупить эти три неподходящих корсета. Девушки сделали мне заявки через личный кабинет, так как я не делала ни разу возвраты. Указали мне точно, что мне обязательно одобрят. Ии мне Не ОДОБРИЛИ!!! Посмотрите фото, на сколько это значимые дефекты? И что делать в т...
Вб вообще охренели в конец, простите. У меня тут случай был, я купила жесткий диск, а он оказался нерабочим. Мне продавец говорит: «напишите нам положительный отзыв, тогда мы вам возврат сделаем😂 я заскринила, написала в поддержку, а они: «а мы к ним отношения не имеем», тогда я им ответом на «не имеем» копию иска, созданного ИИ отправила, тут же заимели все😂😂😂 вообще уже обнаглели. Считают себя чуть ли не монополистами (простите, накипело тоже)