Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Мама Наташа
Мама Наташа
Мама двоих (4 года, 9 лет)

Как вернуть бракованный товар на Вайлдберриз? Опыт и советы

Девочки, добрый вечер! Про вайлдберриз. Есть же тут наверно девочки - продавцы на вб?) Подскажите пожалуйста. Купили на вб мини-блендер. Оказалось он некорректно работает, а именно при полном заряде никак не хочет включаться. Может с 10й попытки включиться, может с 25й...Может вообще не включиться. Создала заявку на возврат, приложила видео где прекрасно виден косяк этого товара.Продавец отклонил, мол не видим брак. Три раза отклонил заявку. Отсылают к их службе поддержки в Максе. Служба поддержки после просмотра видео предложила активировать расширенную гарантию, поставив 5 звезд товару, которые якобы они потом удалят. Далее будет создание согласия на самостоятельную утилизацию товара, и создание заявки на возврат *со специальным кодом*. Мне кажется, это на какой-то развод похоже. Если я не права, то кто-то может объяснить как это работает? Как я смогу в итоге получить деньги за блендер обратно?

9
Возврат на вайлдберризБракованный товар вбПроблемы с вбКак вернуть деньги вб

Комментарии

megaoduvanchik

ОльгаМама дочки (3 года)

У меня была похожая история недавно. Купила камеру в комнату. По началу неплохо работала. А потом стала глючно подключаться. Через неделю вообще не могла подключить. И мне тоже предложили оставить отзыв, создать заявку на возврат со скрином отзыва. Мы переписывались с поддержкой в Максе. И туда я им скидывала номер заявки на возврат, чтобы быстрее якобы было. Меня не нагрели, хотя тоже переживала.

Ответить

megaoduvanchik

ОльгаМама дочки (3 года)

@mn33, будем надеяться на лучшее 🙏🏽

Если не забудете, напишите потом чем закончится)

Ответить

mn33

Мама НаташаМама двоих (4 года, 9 лет)

@megaoduvanchik хорошо

Ответить

mn33

Мама НаташаМама двоих (4 года, 9 лет)

@megaoduvanchik обалдеть, заявку по предложенной схеме одобрили и деньги уже на кошелёк вб вернули.

Ответить

annet5550

АннаМама двоих (младенец)

Вас нагревают

Хотят хороший отзыв

Кода не существует так то

Если только типа стоп слова по которому прод одобрит чтоб прописать в заявке

По факту-вас отправят типа делать проверку поломки на брак ,экспертизу зная что никуда вы не пойдете, это дороже выйдет

И все удачно забудется

Ответить

mn33

Мама НаташаМама двоих (4 года, 9 лет)

Вот так они написали

Ответить

annet5550

АннаМама двоих (младенец)

@mn33, ну бред же

Конечно же в рейтинг оно пойдет

Самостоятельная утилизация это типа они одобряют брак без возврата товара

Ответить

mn33

Мама НаташаМама двоих (4 года, 9 лет)

@annet5550 блин, ну вот нафиг эти танцы с бубном.. только ради одного липового отзыва?..

У меня был случай, когда хотела вернуть футболку с пятном непрокраса, обнаруженым дома. Продавец одобрил заявку и написал возвращать не нужно. И никаких звезд не просил. И всё в рамках обычной заявки на вб, а не вот это вот всё мне сейчас предложенное

Ответить

Как вернуть бракованный товар на Wildberries, если продавец отклоняет заявку? Лайфхаки и советы

Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим. Заказала сыну наушники, они не включаются.

Что делать с браком на ВБ?

Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.

Почему не принимают возврат?

В пункте WB у меня не принимают ВОЗВРАТНЫЙ товар (14 дней с покупки не истекло, брака нет), тк система выдает, что должна быть заявка на возврат. В описании товара в приложении при этом инфы о необходимости заявки нет. Создала заявку в приложении-ее отклонили. Служба поддержки молчит уже 3 суток. У вас были подобные ситуации?