Как вернуть бракованный товар на Вайлдберриз? Опыт и советы
Девочки, добрый вечер! Про вайлдберриз. Есть же тут наверно девочки - продавцы на вб?) Подскажите пожалуйста. Купили на вб мини-блендер. Оказалось он некорректно работает, а именно при полном заряде никак не хочет включаться. Может с 10й попытки включиться, может с 25й...Может вообще не включиться. Создала заявку на возврат, приложила видео где прекрасно виден косяк этого товара.Продавец отклонил, мол не видим брак. Три раза отклонил заявку. Отсылают к их службе поддержки в Максе. Служба поддержки после просмотра видео предложила активировать расширенную гарантию, поставив 5 звезд товару, которые якобы они потом удалят. Далее будет создание согласия на самостоятельную утилизацию товара, и создание заявки на возврат *со специальным кодом*. Мне кажется, это на какой-то развод похоже. Если я не права, то кто-то может объяснить как это работает? Как я смогу в итоге получить деньги за блендер обратно?
Анна·
Вас нагревают
Хотят хороший отзыв
Кода не существует так то
Если только типа стоп слова по которому прод одобрит чтоб прописать в заявке
По факту-вас отправят типа делать проверку поломки на брак ,экспертизу зная что никуда вы не пойдете, это дороже выйдет
И все удачно забудется
Мама Наташа··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
Вот так они написали
Анна··
ну бред же
Конечно же в рейтинг оно пойдет
Самостоятельная утилизация это типа они одобряют брак без возврата товара
Мама Наташа··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
блин, ну вот нафиг эти танцы с бубном.. только ради одного липового отзыва?..
У меня был случай, когда хотела вернуть футболку с пятном непрокраса, обнаруженым дома. Продавец одобрил заявку и написал возвращать не нужно. И никаких звезд не просил. И всё в рамках обычной заявки на вб, а не вот это вот всё мне сейчас предложенное
Ольга·
Мама дочки (3 года)
У меня была похожая история недавно. Купила камеру в комнату. По началу неплохо работала. А потом стала глючно подключаться. Через неделю вообще не могла подключить. И мне тоже предложили оставить отзыв, создать заявку на возврат со скрином отзыва. Мы переписывались с поддержкой в Максе. И туда я им скидывала номер заявки на возврат, чтобы быстрее якобы было. Меня не нагрели, хотя тоже переживала.
Ольга··
Мама дочки (3 года)
@mn33, будем надеяться на лучшее 🙏🏽
Если не забудете, напишите потом чем закончится)
Мама Наташа··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
хорошо
Мама Наташа··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
обалдеть, заявку по предложенной схеме одобрили и деньги уже на кошелёк вб вернули.