Как вернуть бракованный товар на Вайлдберриз? Опыт и советы
Девочки, добрый вечер! Про вайлдберриз. Есть же тут наверно девочки - продавцы на вб?) Подскажите пожалуйста. Купили на вб мини-блендер. Оказалось он некорректно работает, а именно при полном заряде никак не хочет включаться. Может с 10й попытки включиться, может с 25й...Может вообще не включиться. Создала заявку на возврат, приложила видео где прекрасно виден косяк этого товара.Продавец отклонил, мол не видим брак. Три раза отклонил заявку. Отсылают к их службе поддержки в Максе. Служба поддержки после просмотра видео предложила активировать расширенную гарантию, поставив 5 звезд товару, которые якобы они потом удалят. Далее будет создание согласия на самостоятельную утилизацию товара, и создание заявки на возврат *со специальным кодом*. Мне кажется, это на какой-то развод похоже. Если я не права, то кто-то может объяснить как это работает? Как я смогу в итоге получить деньги за блендер обратно?
Комментарии
@mn33, будем надеяться на лучшее 🙏🏽
Если не забудете, напишите потом чем закончится)
Вас нагревают
Хотят хороший отзыв
Кода не существует так то
Если только типа стоп слова по которому прод одобрит чтоб прописать в заявке
По факту-вас отправят типа делать проверку поломки на брак ,экспертизу зная что никуда вы не пойдете, это дороже выйдет
И все удачно забудется
@mn33, ну бред же
Конечно же в рейтинг оно пойдет
Самостоятельная утилизация это типа они одобряют брак без возврата товара
@annet5550 блин, ну вот нафиг эти танцы с бубном.. только ради одного липового отзыва?..
У меня был случай, когда хотела вернуть футболку с пятном непрокраса, обнаруженым дома. Продавец одобрил заявку и написал возвращать не нужно. И никаких звезд не просил. И всё в рамках обычной заявки на вб, а не вот это вот всё мне сейчас предложенное
Почему платный возврат на ВБ?
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь знает от чего зависит платный возврат на ВБ? Служба поддержки ничего только не ответили. Знаю, что платный возврат не у всех
Ребенок заказал всю корзину на Wildberries: что делать
Девочки ,это полная ж…. Ребенок пока я не видела лазил в телефоне и заказал ВСЮ КОРЗИНУ НА ВБ😨😭
Часть товаров я смотрю можно вернуть только через заявку продавцу,как быть в данной ситуации?Я написала в службу поддержки,жду ответа …
Как вернуть бракованный товар на Wildberries, если продавец отклоняет заявку? Лайфхаки и советы
Есть лайфхаки, как вернуть товар с браком на ВБ? Продавец уже третий раз отклоняет заявку. Служба поддержки пишет: делайте экспертизу за свой счет и мы рассмотрим.
Заказала сыну наушники, они не включаются.
Что делать с браком на ВБ?
Ситуация с ВБ
Кто сталкивался с похожей ?
Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
Почему не принимают возврат?
В пункте WB у меня не принимают ВОЗВРАТНЫЙ товар (14 дней с покупки не истекло, брака нет), тк система выдает, что должна быть заявка на возврат. В описании товара в приложении при этом инфы о необходимости заявки нет. Создала заявку в приложении-ее отклонили. Служба поддержки молчит уже 3 суток. У вас были подобные ситуации?