Заблокировали аккаунт ребёнка в Max: что делать?

Девочки,было у кого такое - вчера сделала ребёнку аккаунт в Max, сегодня его заблокировали в тот момент,когда она находясь на связи со мной пыталась добавить контакт родственницы. Тех поддержка говорит, что блокировка постоянная и разблокировка невозможна. Куда стучаться ?((((