Негативный опыт возвратов на Wildberries: стоит ли переходить на Ozon?

Буквально вчера была такая ситуация

Я заказала две кепки сыну разных цветов,отдали их я открываю прям перед сотрудницей не меряя их

Вижу на кепки строчка и там нитки разошлись

Я:Возврат

Она:Я не могу это принять,вы забираете и потом через личный кабинет сделаете возврат по браку,я вам помогу

Естественно продавец по браку не принял,но я решила схетрить оформила то что мне не подошёл-оно автоматом идёт пошла уже в другой пункт и там без проблем приняли и даже не проверили

Больше я не заказываю на вб

Давно перешла в озон, с того момента, как у них начали проверять всё под камерами, и отмена стала платной. Мне просто неудобно это, особенно когда с детьми.

Ночью заказала кресло качалку на озоне, зашла на вб посмотреть, на 4000 больше стоит точно такая же. И в последнее время тоже все на озоне беру, там тоже самое чаще дешевле. И на озоне не докапываются до всего, поэтому даже если и дороже чаще озон выбираю

У меня тоже была ситуация с вб , пришлось выкупить из за нитки резины другого цвета впаянная в подошву резины , она как одно целое , но сказали это брак , но я поняла , что это так не на всех пвз, сейчас заказываю на другой , там конечно люди абсолютно норм , кто выдает и никогда не цепляются к мелочам таким

Жду одобрения на возврат (пятно, не прокрас на джинсах, а я это пятнышко не заметила до примерки) и удалю приложение. Не хочу больше этого негатива, тем более что альтернатива есть.

На озон давно перешла, с вб долго и вечно сложности какие-то

До рождения ребёнка все вещи только на озоне заказывала, даже когда у них не было постоплаты, всегда принимали без проблем возврат, на вб только такое, что точно заберу, в какой-то момент были скидки на детские вещи на вб и стали и там, и там заказывать, но на озоне мне кажется оригинала больше и качественнее вещи, чем на вб, ну у меня такое мнение сложилось)

У нас нормальный пункт выдачи, не придираются ни к чему, вполне адекватные, поэтому никаких особых претензий нет

Обожаю вб всей душой, никогда никаких проблем. Озоном никогда не пользовалась и не буду.

Я теперь каждую мелочь высматриваю и показываю по сто раз с вопрос это брак???!!! И потом только иду мерить

Вб просто шлак

Уже сколько было ситуаций, не сосчитать. Больше туда за вещами никогда.

Первый раз было что заказала ребенку кроссовки, три пары были, я их осмотрела, размеры, фактический внешний вид - ровно то что заказывала. Померили прямо около выдачи, не в примерочной, а мне говорят выкупайте, несоответствие бренда. Я такая в смысле?? Ну в карточке товара другой бренд указан, я говорю вы гоните что ли, это ровно то что я заказала. Долго ругались они, говорили оформлять возврат, кричали что вызовут полицию, я оставила обувь и ушла.

Вторая ситуация в другом пвз, заказала кучу нижнего белья, 20 позиций где то, пришла и давай его все вскрывать и проверять, все посмотрела, все норм, и тут девушка говорит, а на соответствие бренда проверили? Я говорю тут все что я действительно заказывала, а она мне: если на бирке не указано название бренда это считается несоответствием, если нет бирки - тоже. И давай по новой с ней все пикать, и что вы думаете? 15 товаров из 20 были с несоответствием 🫠🫠🫠 бляяяяя, ребята я выпала там просто. То есть даже после моей проверки, ушла бы я в примерочную, мне нужно было бы 15 товаров белья выкупить, и возвращать ЯКОБЫ ЧЕРЕЗ ВОЗВРАТ, но так на минуточку, нижнее белье не возвратный товар. Фу, вайлдбирез помойка, просто помойка

ВБ днище полное уже несколько лет

Стараюсь минимум там что-то покупать и всегда какие-то косяки и правила для дебилов )

С озоном никогда не было проблем, всегда на стороне покупателя

Не было проблем ни разу.

Я заказываю чаще всего на ВБ. Меня все устраивает, у нас в пункте все норм, просят посмотреть товар под камерами, чтобы потом не было никаких проблем

А цены в магазинах я бы не сказала, что ниже, а наоборот, всегда дороже, чем на вб даже один и тот же товар.

Я отказалась выкупать брак. В пункте попросили четко сказать на :брак выкупать отказываюсь и отпустили с миром🤦‍♀️

Вчера ругалась - не хотели принимать блузку,которая якобы пахла потом. НО, я ее не меряла, не заносила в примерочную( и запаха пота я не слышала). Я просто открыла, увидела,что она маловата не отодвинула. Так мне рассказали, что мятые,с потом это все БРАК. Я даже уже не понимаю где там реальность и запугали так сотрудников и где сотрудники с шизой.

По итогу отвоевала и все сдала,но желания брать там нет

Есть один прибабахнутый пункт, тоже в каждой точке брак видят, даже пыль на кроксе однажды браком посчитали, я там же стерла эту пыль за секунду и с лицом кирпичом приняли 😂 хожу просто в другой теперь, где сотрудники адекватнее.

Что выбора на озоне больше не согласна, и что цены в магазинах ниже тоже, все равно пользуюсь вб пока что. Если есть аналогичный товар по той же цене на озоне, то беру на озоне, если нет, на вб, хотя отношение к ним очень испортилось, конечно.

Яндекс маркет люблю тоже

Раньше только на вб заказывала сейчас они закалебали 🤷🏻‍♀️теперь озон у них с возвратом проблем нет относила и через 3 дня все прекрасно принимают 👍

У меня проблем не было , я сама сразу любой косяк Им показываю и всё )

Давно пользуюсь озон и ламода

Иногда Яндекс маркет

Вб -дно 😬

У меня лично не было.

Но у мамы юбку не приняли из-за линии от ручки на изнанке, которая была вдоль шва (видимо на производстве чиркнули), а мама перед примеркой не увидела эту линию - ее там реально сложно увидеть, те прям в миллиметре от шва и с ним сливается.

Юбка классная, я думала себе ее взять тогда (мама две заказывала разного размера), но я в ней чувствую себя как будто без юбки 😅

Я одежду беру только в самом крайнем случае на ВБ, если на озоне не нахожу, а вещь прям ну очень нужна.

Никаких проблем с вб нет, т.к. я там не заказываю одежду и обувь😄

Тоже стараюсь ВБ не пользоваться, заказываю в основном не одежду, чтобы не трепать нервы лишний раз. У меня на озоне принимали назад даже вскрытую неполную упаковку подгузников, т.к. был заводской брак, на ВБ такое просто невозможно.

Согласна с автором,мрак полный, больше там не заказываю,мне тоже сказали проверять нижнее белье на камеру...вот мне интересно а если кто там заказывал интим игрушки тоже на камеру надо проверить 😁

А у меня ни разу не было проблем с вб и с возвратами, всегда всё четко , принимают как надо

И товары мне там нравятся

У нас три пвз в поселке. Два отвратительных, вот просто ппц. Каждый раз проблема с ними

А третий хороший, ни когда не было проблем. Туда заказываю

Но я последний год, заказываю там редко что-то. Только то, что 100% заберу. Типо носки сыну, для дома что-то

Я вообще больше ничего на вб не беру. В последний раз меня замучили с этим возвратом блять, все нервы вытрепали