Проблема с возвратом бракованного корсета на Вайлдберриз: мой опыт
В профиле можете посмотреть суть проблемы с пунктом выдачи ВБ!!
Рассказываю далее ситуацию. Два корсета мне вернули в другом пункте выдачи без проблем. Там я просто по советам отклонила заявки на возврат по браку и создала заявку «с товаром все ок, просто не подошел». Мне автоматически вышел куар код на возврат и утром я отнесла его в другой пвз.
С третьим корсетом сложнее. На него не получилось отклонить заявку по браку, так как уже успели ответить отказом. Мне пришлось оспаривать, а это опять ждать. Но..я принесла этот корсет в другой пвз, на него просто посмотрели со всех сторон и брак НЕ обнаружили. Но принять не могут, так как висит заявка на пересмотр. Поддержка ответила о том, что необходимо дождаться ответа продавца и ответа оспаривания.
Утром я зашла в этот пвз неблагополучный, на что мне ответили «я не я и хата не моя» это вкратце.
Прикрепила фото этого несчастного корсета🫠 ну и соответственно указала «БРАК»
Буду ждать ответов продавца и оспаривания. Надеюсь решится в мою пользу🙏
Мария·
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
Девочки, а что за фигня с вб с отказом? Отказ платный?
Мы на прошлой неделе заказали купол для бассейна две штуки. Один пришел рванный в хлам, коробка в хлам, забирать не стали, так как может не хватить детали и потом ищи ее свищи, а товар дорогой (18,5). Второй купил не того размера. Остальную покупку все забрали (примерно на 10, был др у сына). Сегодня проверяю то, что в пути (теперь др у мамы) и смотрю если отменить заказ с каждого товара 50 р. Это у всех так? А если в пункте заказ не понравится, тоже -50р? Или не подойдет? Или как купол в дранной в хлам коробке? Тоже спишут за доставку?
Мария··
Мама двоих (10 лет, 14 лет)
Вы подождите, пока придет и откажетесь бесплатно.
Мария··
Мама двоих (5 лет, 9 лет)
раньше до этой вкладки не доходила, интересно стало всегда так было или из-за того, что от дорого товара отказались. Я шмотки почти не покупаю (тут пижамы маме), поэтому у меня отказ скорее редкость.
Мария··
Мама двоих (10 лет, 14 лет)
просто товар в пути сейчас, поэтому так. У меня было написано вообще 100р отмена каждого товара. Когда пришел, не взяла просто и всё, бесплатный отказ
Izabella·
Мама дочки (2 года)
Какие же они неадекваты там работают… я заметила что постепенно перехожу на сторону озона… и цены приятнее, и выбора больше, и в пвз девочки приятнее…
А на вб приходишь и вечно какая-то русская рулетка 🤦🏼♀️😭
Ира··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
@lisena_, кстати я просила номер хозяйки. Мне его не дали, позвонили ей по телефону, обрисовали ситуацию. Хозяйка якобы попросила оставить мой номер и посмотрит камеры и свяжется со мной. Ну смех😅 даже ответить не могут по человечески
Лисёна··
Мама двоих (3 года, 10 лет)
нее, я про Бакальчук 😅
Ира··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
ааааа😅😅 ну эта тоже моя не лучше🤭
Pereday.Privet·
Мама сына-младенца
👏👏👏
Ира··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Вам вообще отдельное спасибо, за дельный и действенный совет!! Вы просто немного спасли мою ситуацию🫶🏼
Pereday.Privet··
Мама сына-младенца
та не за что)
Олеся·
Тупанский вб🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ хорошо уже хотя бы 2 вернули
Ира··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Дааа, я хоть немного выдохнула. А то всю ночь нервничала
Олеся··
да представляю.
Поэтому стараюсь там ничего не заказывать из одежды