Проблема с возвратом бракованного корсета на Вайлдберриз: мой опыт
В профиле можете посмотреть суть проблемы с пунктом выдачи ВБ!!
Рассказываю далее ситуацию. Два корсета мне вернули в другом пункте выдачи без проблем. Там я просто по советам отклонила заявки на возврат по браку и создала заявку «с товаром все ок, просто не подошел». Мне автоматически вышел куар код на возврат и утром я отнесла его в другой пвз.
С третьим корсетом сложнее. На него не получилось отклонить заявку по браку, так как уже успели ответить отказом. Мне пришлось оспаривать, а это опять ждать. Но..я принесла этот корсет в другой пвз, на него просто посмотрели со всех сторон и брак НЕ обнаружили. Но принять не могут, так как висит заявка на пересмотр. Поддержка ответила о том, что необходимо дождаться ответа продавца и ответа оспаривания.
Утром я зашла в этот пвз неблагополучный, на что мне ответили «я не я и хата не моя» это вкратце.
Прикрепила фото этого несчастного корсета🫠 ну и соответственно указала «БРАК»
Буду ждать ответов продавца и оспаривания. Надеюсь решится в мою пользу🙏
Комментарии
Вы подождите, пока придет и откажетесь бесплатно.
@mary-ka, раньше до этой вкладки не доходила, интересно стало всегда так было или из-за того, что от дорого товара отказались. Я шмотки почти не покупаю (тут пижамы маме), поэтому у меня отказ скорее редкость.
@mariyamskkk, просто товар в пути сейчас, поэтому так. У меня было написано вообще 100р отмена каждого товара. Когда пришел, не взяла просто и всё, бесплатный отказ
Какие же они неадекваты там работают… я заметила что постепенно перехожу на сторону озона… и цены приятнее, и выбора больше, и в пвз девочки приятнее…
А на вб приходишь и вечно какая-то русская рулетка 🤦🏼♀️😭
@lisena_, кстати я просила номер хозяйки. Мне его не дали, позвонили ей по телефону, обрисовали ситуацию. Хозяйка якобы попросила оставить мой номер и посмотрит камеры и свяжется со мной. Ну смех😅 даже ответить не могут по человечески
Вам вообще отдельное спасибо, за дельный и действенный совет!! Вы просто немного спасли мою ситуацию🫶🏼
Дааа, я хоть немного выдохнула. А то всю ночь нервничала
@papayashka да представляю.
Поэтому стараюсь там ничего не заказывать из одежды
Не одобрили возврат корсетов на ВБ: что делать?
Работники ВБ прошу помощи!!
Заказала четыре корсета. Один выбрала по размеру, остальные были велики. Но при тщательном досмотре операторов, были обнаружены дефекты, из-за которых у меня не приняли товары к возврату. По итогу мне пришлось выкупить эти три неподходящих корсета. Девушки сделали мне заявки через личный кабинет, так как я не делала ни разу возвраты. Указали мне точно, что мне обязательно одобрят. Ии мне Не ОДОБРИЛИ!!! Посмотрите фото, на сколько это значимые дефекты? И что делать в т...
Как вернуть неисправную машину?
Столкнулась с вб, что они не хотят забирать товар, купила две дорогие машины, у разных продавцов одна пришла исправная, а вторая нет, (сыну на др, одному и второму в качестве подарка) создала заявку на брак, продавец отказал! Я пошла её возвращать в пункт выдачи, так как 14 дней не прошло со дня покупки, раз продавец считает, что она исправна, пусть забирает себе, ну в пункте выдачи мне сказали, что они ее не могут принять так как продавец поставил запрет на возврат! Я написала в службу поддержк...
Что делать, если продавец отклонил заявку на возврат?
Подскажите если продавец отклонил заявку на возврат я уже не могу в пункте выдачи вернуть? ВБ.
Всем привет. На WB изменились правила? Я в шоке. Вчера забрала из пункта выдачи товар, чтобы померить дома, не подошёл. Сегодня пришла возвращать. И как до этого принимали товар в пункте выдачи по куар коду сейчас этого не делают. Нужно написать заявку продавцу через личный кабинет с просьбой о возврате, в течение нескольких дней продавец примет решение примет он возврат или нет и после этого нужно снова идти в пункт выдачи и его сдавать.
Возврат на Ozon: нужна ли заявка?
Если я купила что то на озоне и дома мне это не подошло, мне нужно оформлять заявку на возврат и только потом нести на пункт выдачи?или я могу без заявки отнести?не пойму, в заявке в возможных причинах отказа только пункты про брак, а у меня никакого брака нет