Задержка доставки на Wildberries: что делать?
Девочки, кто сталкивался с зажержкой доставки на вб? Заказала мебель, должны были привезти вчера, но никто ничего не привез. В поддержке ответы автоматизированные. Отменить заказ я смогу только после 15.07🤯 как вообще решать с ними эту ситуацию? Они сами переназначают день доставки или связываются как-то или вообще забивают?
Ксения·
Мама сына (1 год)
Это классика
Там курьеры уже своей жизнью живут
Дарья··
Мама сына (1 год)
Они настолько не успели, что мне кажется курьер ещё даже не в курсе, что я его очень жду)
Альбина·
Мама сына (3 года)
С мебелью такие проблемы и на вб, и на озон. И поддержка там ужас, никак не разобраться. Вообще по барабану им там всем
Татьяна·
Мама двоих (младенец)
В вб пофиг абсолютно какую дату и время доставки вы назначили. Привезут в любой рандомный день и время, когда найдется грузовой курьер. Звонят все по разному , кто то за час , кто за 15 минут.
Следите в приложении , там с утра обычно появляется ФИО и номер курьера.
А еще если мебель не одной единицей , а несколько карточек товара у вас было - каждую могут привезти отдельно.
Мне доставку одного шкафа разбили на 3 доставки. Одну из частей принимали в первом часу ночи 👍 поэтому стараюсь на вб заказывать только то, что можно забрать с пвз.
Дарья··
Мама сына (1 год)
Спасибо, я вообще такого не ожидала. У меня тоже шкаф, теперь нужно переживать и за содержимое и за доставку и за количество коробок. Чувствую, это последний заказ мебели на вб
Нинулька·
Мама двоих (4 года, 11 лет)
У меня с озоном было аналогичное
Потом звонит курьер и говорит, буду у вас в 23:30
Говорю, вы что?!
У меня дети маленькие , и вообще, я ждала поставку тогда то. А он такой, да мне все равно. У подъезда выкину ваш шкаф и дальше поеду.
Жуть как обращаются. Но мы нашли компромисс и в итоге он в 8 утра мне сам привез ещё и в квартиру затащил. Я тоже начала орать, что оставляй шкаф себе, я жалобу сейчас накатаю и деньги верну, а ты и дальше можешь с этим шкафом гонять, сколько тебе влезет
Дарья··
Мама сына (1 год)
Ничего себе. Мне до этого как-то везло, оказывается