Как вернуть деньги за бракованную сумку из Рандеву?

Добрый вечер! Девочки , здесь есть товароведы?) на этой неделе купила сумку фурла в рандеву. Сегодня хотела с ней пойти и обнаружила брак, карман не першит а приклеен. При этом клей отошел, бирки все на месте. Какова вероятность вернуть деньги ?