Нужен юрист по гибели животного в ветклинике

Девочки, отредактировала пост. Как вы считаете имею ли я моральное право подать такую претензию, вся тема в общем то в ней и изложена. Составить ее помог ии.

Очень хочется наказать эту клинику и чтобы больше не убивали животных своей халатностью, пришла туда за спасением кота, а они его убили.

Руководителю ООО «ВЕТЕРИНАР ТОЛЬЯТТИ»

г. Тольятти, ул. Свердлова, 24а

от Малюгиной В. М.

Адрес: ______________________________

Телефон: _____________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денежных средств за некачественно оказанные ветеринарные услуги

---

23 июня 2026 года моему коту Кексу (6 лет) в Вашей клинике проведена полостная операция по удалению инородного тела из тонкого кишечника. Стоимость операции – 11 217,60 руб., оплата подтверждена кассовым чеком.

Сразу после операции, пока животное находилось без сознания под наркозом, сотрудники Вашей клиники разместили его в общем процедурном зале, где одновременно вёлся приём на шести столах. В течение последующих 7 дней (с 24 по 30 июня 2026 г.) кота ежедневно доставляли в этот же зал для проведения послеоперационных капельниц и инъекций.

Хирург Вашей клиники Шатило Т.В., проводившая операцию, лично несколько раз подходила к Кексу в этом зале для проверки состояния – таким образом, она была осведомлена о нахождении послеоперационного пациента в зоне массового приёма и не приняла мер к его изоляции. Данный факт подтверждается показаниями свидетелей: мой муж и семилетний сын находились за открытой дверью процедурного зала и наблюдали происходящее.

01 июля 2026 года состояние кота резко ухудшилось: поднялась температура до 40,2°C, появилась диарея. Гематологический анализ крови, выполненный в тот же день, зафиксировал критическую лейкопению: WBC = 0,15 (при норме 5,50–19,50). Это состояние является патогномоничным для вирусной панлейкопении и наступает только при массивном поражении костного мозга. ПЦР-тест не был проведён по причине терминального состояния животного, однако совокупность клинической картины и лабораторных показателей однозначно указывает на панлейкопению.

04 июля 2026 года в связи с резким ухудшением состояния мной был вызван на дом ветеринарный врач из другой клиники, который констатировал терминальную стадию панлейкопении (кошачьей чумки), развившуюся на фоне послеоперационной иммуносупрессии. Для прекращения некупируемых страданий животное подвергнуто вынужденной эвтаназии. Оплата услуг указанного врача осуществлена банковским переводом, что подтверждается выпиской по счёту (прилагается). Претензий к данному врачу я не имею, он действовал в экстренной ситуации и не связан с Вашей клиникой.

---

Факты, установленные по делу

1. Ваша клиника допустила грубейшее нарушение ветеринарно-санитарных правил – поместила иммуносупрессивное послеоперационное животное в общий процедурный зал с массовым потоком пациентов. Это прямо противоречит ГОСТ Р 55634-2013 (п. 5.4 – требование разделения на «чистую» и «грязную» зоны), а также базовым принципам асептики и антисептики в ветеринарии.

2. Хирург Шатило Т.В., являясь ответственным лицом, знала о нахождении кота в общем зале и не обеспечила его изоляцию – тем самым Ваша клиника допустила осознанное нарушение, а не случайную ошибку персонала.

3. Заражение панлейкопенией произошло именно внутри Вашей клиники, поскольку:

· до операции кот был клинически здоров и не имел контактов с больными животными;

· инкубационный период панлейкопении составляет 3–7 дней, что точно совпадает с датами нахождения в общем зале (23–30 июня);

· критический уровень WBC (0,15) исключает иные причины столь выраженной иммуносупрессии.

---

Нормативно-правовые акты, нарушенные Вашей клиникой

· Ст. 4, 7, 10, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» – услуга оказана с недостатками, её безопасность не обеспечена, потребитель не информирован об условиях содержания животного.

· Ст. 18 Закона РФ «О ветеринарии» – не выполнены обязанности по предупреждению заразных болезней животных.

· Ст. 1064 ГК РФ – причинён вред имуществу (гибель животного).

· Ст. 15 ГК РФ – убытки подлежат возмещению в полном объёме.

· ГОСТ Р 55634-2013 – нарушены требования к организации работы процедурного кабинета.

---

ТРЕБОВАНИЯ

На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 7, 10, 13, 29 ЗОЗПП, ст. 15, 1064 ГК РФ,

ТРЕБУЮ В СРОК ДО 10 (ДЕСЯТИ) КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПРЕТЕНЗИИ:

1. Вернуть стоимость операции – 11 217,60 руб.

2. Возместить расходы на послеоперационные процедуры (капельницы, уколы) – согласно прилагаемым чекам.

3. Возместить расходы на эвтаназию, оплаченные моей матерью банковским переводом – согласно выписке из банка.

4. Предоставить заверенную копию амбулаторной карты Кекса с полной хронологией манипуляций.

5. Предоставить письменные объяснения о количестве животных, одновременно находившихся в процедурном зале в период с 23 по 30 июня 2026 г., а также о соблюдении режима дезинфекции.

---

ПОСЛЕДСТВИЯ НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ

В случае отказа или неполного удовлетворения требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, а также подать жалобы в Россельхознадзор и Роспотребнадзор. При удовлетворении иска судом с Вашей организации будет взыскан штраф в размере 50% от присуждённой суммы на основании п. 6 ст. 13 ЗОЗПП, а также неустойка по ст. 23, 31 ЗОЗПП за просрочку удовлетворения требований потребителя.

---

Приложения (копии)

1. Платежный документ об оплате операции.

2. Чеки на послеоперационные процедуры (при наличии).

3. Гематологический анализ крови от 01.07.2026 (WBC = 0,15).

4. Выписка из банка о переводе денежных средств матери за эвтаназию.

5. Письменные объяснения свидетелей:

· мужа (видел факты в клинике);

· сына (видел факты в клинике) – через законного представителя;

· матери (видела эвтаназию).

---

Дата: ______________

Подпись: ______________