Озон подмена товара: фен вместо спрея, возврат на рассмотрении

На озоне , заказала фен вчера, сегодня пришел . Отправила сына до трени забрать ... Принес , я сразу вижу там явно не фен , даже не вскрывая . Итог там какой-то спрей. Одела мелкого , поперли в пвз, девушка - я не могла выдать не то . Итог делайте возврат , окей , она пока делаю , а вот смотрите, у вас этот фен был ? И да это мой фен .... Она вот пришла коробка вскрытая, без упаковки , даже никакого кьюар, наверное ваш , но выдать не смогу . А вы делайте возврат . Типо сейчас прям будет код на возврат . Делаю . Итог : на рассмотрении у продавца ... Класс . А он может отказать ??? 🤬