Проблема с возвратом на Озон: потеряла 10 000 рублей
Девочки!!! Не могу сделать возврат на Озон!!! Заказала антенну, оплатила, знаю точно что больше этого пвз нет на том адресе куда заказывала.... Пишу продавцу, они меня посылают на логистику, мол мы ни при чем,.. Вме отправили... Пишу в озон доставку, а там пишут дата перенесена на конла неизвестно, мы вам сообщим....Никогла не любила озон... Так обидно.... 10.000 просто подарила.... 🥹
Комментарии
Ну в СЦ не привезли ещё, там должны решить что делать с ним
С Китая заказ действительно отменить нельзя. Продавцы за логистику не отвечают. Только ждать пока доедет до СЦ, там видно будет куда его перекинут
Здравствуйте. Ваш заказ будет доставлен в другой пвз, либо будет отменен . Ждите , больше ничего не остается
Его в любом случае направят в какой-то другой пвз, либо отменится и деньги вернут. Никто вам в отмене не отказывает.
Если бы ПВЗ не было, вы бы и не смогли заказать на него. Кнопка есть отменить или оформить возврат. Вообще никогда никаких проблем по возврату с озоном не было.
Ну так не может быть. Если пункт закрылся куда-то же они привезут. Как это в воздух что ли?
Отменить разве нельзя? Можно было раньше отказаться от товара, а вот на вб нельзя. Точнее не так давно они разрешили отказываться, но платно
кнопка отменить там должна быть в правом верхнем углу в самом заказе
@isuhinina82, судя по скринам надо просто не забирать заказ, срок хранения закончится и он автоматически отменится и деньги вернутся.
Либо продолжать долбить поддержку озон. Попробуйте написать им следующее: «Переведите на оператора» и там уже живому оператору объяснить проблему и попросить отмену заказа.
Отправят в соседний пункт выдачи