Девчонки , у меня ЧП, назаказала товаров на вб, только потом увидела что заказала по старому адресу и курьером еще ((( можно ли как-то дистанционно отказаться? Написала в поддержку жду теперь…
Кто-то их знакомых живёт там? Когда придут товары, пусть откажутся.
@mimimi_safi, @volna, курьер позвонит перед тем как приехать, я откажусь за это снимут деньги? Но написано что бесплатный отказ… а за что удержания? Какая сумма?
не там смотрите. Это отказ при получении. Для этого надо придти в пункт, как с курьером обстоят дела, я не в курсе. А если отменяете заказ, то снимается с каждой позиции сумма.
а в самой карточки, там изначально у вас написано платный отказ? Или как? Вот как в корзине «отказ»
бесплатный отказ. Отмена заказа платная. Но вам вроде написали, что если курьеру по телефону сразу отказываешься, то это норм.
Можно же отказаться от приезда курьера, даже когда оформили доставку. А вы не можете забрать заказ по старому адресу?
Там можно отказаться в течении 30 мин, нет я там больше не живу, заказываю с телефона всегда, в телефоне у меня всегда один и тот же адрес, сегодня в ночь выходила работать, думаю дай-ка закажу шмотки дочкам, зашла через комп в свой профиль, в итоге заказала , через пару часов вкладку закрывая краем глаза заметила там другой адрес и курьером, офигела (( просто я там позиций 20 назаказала , теперь думаю за каждую позицию если возврат 100 р то считай -2 к просто 😢😢😢😢
я знаю, что от самого заказа можно отказаться в течении 30 минут, а от курьера я отказывалась спустя почти 2 часа. А вы в другом городе находитесь, что не можете до пункта выдачи по старому адресу прокатиться? Или может есть знакомые, кто бы мог сходить если далеко
Отказаться можно, но отказ платный. 100 р за позицию да. У вб иначе никак. Или лично в пвз идти, или платно
@splusha92, @vika.vita09, а если получить, то потом в пвз отнести и вернуть, тогда бесплатный отказ?
нет, вы можете прям у курьера же отказаться. Посмотрели и отказались. Я так отказывалась от одной вещи, он обратно тащит
тогда деньги за отказ не снимают? Правильно? Я замучила вас, но я тормоз. Звонит курьер, говорит доставку везу вам , а я ему такая отказываюсь от всех позиций, ну он ок и всё? Всё довольны? Никто ни у кого ничего не списывает?
ну я незнаю можно ли так прям, я брала несколько позиций для сравнения и от одной из трёх отказалась, после просмотра
Курьер вам позвонит. Скажите, что вы от всего отказываетесь и всё. Он вернет обратно и ему за возврат ещё оплатят, а вам вернутся деньги.
да конечно, у вас при курьере есть возможность всё посмотреть, 10 минут даётся , и от всего отказаться, ну кроме неотказных товаров.
Курьер везёт не со склада. Товары доставляют в обычный ПВЗ, а от туда уже забирает курьер.
спасибо большое, вы меня успокоили, но тогда вопрос , за что списывают 100р?
эту сумму спишут, если Вы вообще не пришли за товарами, и они остались там лежать. Но это не Ваш случай. У вас сразу курьером, поэтому только ждать звонка курьера и отслеживать в приложении когда курьер будет назначен, чтобы сразу ему позвонить. Когда заказываешь изначально курьером как правило не знаешь, в какой конкретно день будет доставка.
Но есть такой момент, что курьеры не всегда звонят, а идут на авось. Но, он придёт на тот адрес, там ему не откроют, и он должен всё равно позвонить будет вам.
Сестра ошиблась - курьер отдал заказ по адресу который указан.
Сказали что теперь не звонят и не нужен код никакой.
Алина·
Курьер везёт не со склада. Товары доставляют в обычный ПВЗ, а от туда уже забирает курьер.
mery··
Мама дочки (9 лет)
Даже если изначально заказы были доставлены курьерской доставкой?
mery··
Мама дочки (9 лет)
Вот через эту вкладку заказ оформлен был
Алина··
да. Я подрабатываю курьером и знаю эту кухню с другой стороны.
mery··
Мама дочки (9 лет)
спасибо большое, вы меня успокоили, но тогда вопрос , за что списывают 100р?
Алина··
эту сумму спишут, если Вы вообще не пришли за товарами, и они остались там лежать. Но это не Ваш случай. У вас сразу курьером, поэтому только ждать звонка курьера и отслеживать в приложении когда курьер будет назначен, чтобы сразу ему позвонить. Когда заказываешь изначально курьером как правило не знаешь, в какой конкретно день будет доставка.
mery··
Мама дочки (9 лет)
спасибочки вам большое! Дай бог здоровья вам 🌷❤️🥰
Алина·
Но есть такой момент, что курьеры не всегда звонят, а идут на авось. Но, он придёт на тот адрес, там ему не откроют, и он должен всё равно позвонить будет вам.