Как отказаться от заказа на ВБ, если указан старый адрес?
Девчонки , у меня ЧП, назаказала товаров на вб, только потом увидела что заказала по старому адресу и курьером еще ((( можно ли как-то дистанционно отказаться? Написала в поддержку жду теперь…
Лучший комментарий
Курьер везёт не со склада. Товары доставляют в обычный ПВЗ, а от туда уже забирает курьер.
Комментарии
Сестра ошиблась - курьер отдал заказ по адресу который указан.
Сказали что теперь не звонят и не нужен код никакой.
Что в вашей карточке товара в разделе доставка написано?,
Но есть такой момент, что курьеры не всегда звонят, а идут на авось. Но, он придёт на тот адрес, там ему не откроют, и он должен всё равно позвонить будет вам.
Курьер везёт не со склада. Товары доставляют в обычный ПВЗ, а от туда уже забирает курьер.
@a1inka, спасибо большое, вы меня успокоили, но тогда вопрос , за что списывают 100р?
@alfi2496 эту сумму спишут, если Вы вообще не пришли за товарами, и они остались там лежать. Но это не Ваш случай. У вас сразу курьером, поэтому только ждать звонка курьера и отслеживать в приложении когда курьер будет назначен, чтобы сразу ему позвонить. Когда заказываешь изначально курьером как правило не знаешь, в какой конкретно день будет доставка.
Курьер вам позвонит. Скажите, что вы от всего отказываетесь и всё. Он вернет обратно и ему за возврат ещё оплатят, а вам вернутся деньги.
@a1inka, получается как пвз? Посмотрела не понравилось, отказ?
@alfi2496 да конечно, у вас при курьере есть возможность всё посмотреть, 10 минут даётся , и от всего отказаться, ну кроме неотказных товаров.
@splusha92, @vika.vita09, а если получить, то потом в пвз отнести и вернуть, тогда бесплатный отказ?
@alfi2496 нет, вы можете прям у курьера же отказаться. Посмотрели и отказались. Я так отказывалась от одной вещи, он обратно тащит
@splusha92, тогда деньги за отказ не снимают? Правильно? Я замучила вас, но я тормоз. Звонит курьер, говорит доставку везу вам , а я ему такая отказываюсь от всех позиций, ну он ок и всё? Всё довольны? Никто ни у кого ничего не списывает?
@alfi2496 ну я незнаю можно ли так прям, я брала несколько позиций для сравнения и от одной из трёх отказалась, после просмотра
Отказаться можно, но отказ платный. 100 р за позицию да. У вб иначе никак. Или лично в пвз идти, или платно
Можно же отказаться от приезда курьера, даже когда оформили доставку. А вы не можете забрать заказ по старому адресу?
Там можно отказаться в течении 30 мин, нет я там больше не живу, заказываю с телефона всегда, в телефоне у меня всегда один и тот же адрес, сегодня в ночь выходила работать, думаю дай-ка закажу шмотки дочкам, зашла через комп в свой профиль, в итоге заказала , через пару часов вкладку закрывая краем глаза заметила там другой адрес и курьером, офигела (( просто я там позиций 20 назаказала , теперь думаю за каждую позицию если возврат 100 р то считай -2 к просто 😢😢😢😢
@alfi2496 я знаю, что от самого заказа можно отказаться в течении 30 минут, а от курьера я отказывалась спустя почти 2 часа. А вы в другом городе находитесь, что не можете до пункта выдачи по старому адресу прокатиться? Или может есть знакомые, кто бы мог сходить если далеко
@mimimi_safi, @volna, курьер позвонит перед тем как приехать, я откажусь за это снимут деньги? Но написано что бесплатный отказ… а за что удержания? Какая сумма?
@alfi2496, бесплатный отказ. Отмена заказа платная. Но вам вроде написали, что если курьеру по телефону сразу отказываешься, то это норм.
Кто-то их знакомых живёт там? Когда придут товары, пусть откажутся.
Но есть такой момент, что курьеры не всегда звонят, а идут на авось. Но, он придёт на тот адрес, там ему не откроют, и он должен всё равно позвонить будет вам.