Ростелеком: досудебная претензия и суд — опыт мамы
Девочки, есть здесь те, кто сталкивался с Ростелеком? Досудебную претензию писали или судились - чем дело закончилось?
Я у них несколько месяцев назад выкупила оборудование, но эти деньги тупо пропали: и на лицевой счет не зачислились, и в ежемесячных платежах до сих пор начисления за оборудование делают.
Оператор говорит, мол заявки не было. Называю номер и дату этой заявки - нет ничего в базе.
Оправляла жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Прокуратура пока молчит, а Роспотреб ответили, чтобы отправила досудебную и если что - судиться.
Пока жду ответа прокуратуры, оправила заявку на детализацию счета.
Который раз с этим Ростелеком проблемы. Раньше хоть какая-то стабильность с ними была, а в последний год косяк на косяке.
Комментарии
У нас с апреля месяца сумма стала увеличиваться. Всегда платили около 900. В июне приходит счёт в 2 раз выше. В итоге я стала звонить, они стали рассказывать про какие-то подписки. Я сказала давайте заявки на отмену делайте, на перерасчёт. И вообще надо с вами прощаться. Короче, стала ругаться. На след день звонят сами, делают перерасчёт и скидку дали на 13 месяцев. Теперь платим 400 с чем-то. Оборудование за 90 р предложили выкупить. А платили за него руб 200 ежемесячно хз сколько лет.
Вот такая же фигня.
С 1 января повысили цены. Стала отказываться от их услуг, предложили другой тариф. Плюс взяла услугу за 99. Оплатила выкуп. И началось - тут перерасчёт сделали, не смогли объяснить за что, там деньги пропали и начисляются деньги за оборудование. И это не впервой у них. Достали. Принципиально до конца хочу дойти.
Веселые ребята, конечно 🫠 что вы делили в этой ситуации?
@boo18.203 нашла хозяина счета, он сказал, что да, счёт его, оплатит. Но ко мне также претензии
@sweetdream12 Обалдеть. Как у них все интересно. Вы ещё искали хозяина, и вы все равно остались должны. Все для клиентов, как говорится.
Я когда уходила от них потратила кучу нервов.У меня был и вай фай и симка, я переезжала в дом где не было их связи и меняла оператора, они мне все присылали что у меня долг и я не могла перейти.А потом позвонили сказали ой мы ошиблись но деньги вернуть не сможем 🤪