Недовольные пациенты и опоздания: как сохранить нервы врачу

Каждый прием пациентка приходит с максимально недовольным лицом, не хотя садится в кресло, просто человек пытается мне показать всем видом недовольство, я уже смирилась что люди разные, у всех свои проблемы, я максимально часто сталкивалась с тем, что со стороны выгляжу как простой добрый человек и люди быстроооо пытаются сесть на голову, ахеревают одним словом, в клинике я не на связи с пациентами, мы не обмениваемся номерами, через админа мне могут передать что-то, но в целом я каждый прием уточняю беспокоило ли что-то и видит ли пациент результат, т.е диалог на приёме есть, тут я по классике спрашиваю про результат, в ответ получаю МАКСИМАЛЬНО НЕДОВОЛЬНОЕ ЛИЦО и «если честно нет» 😅

Я не сравнивая фото вижу шикарный результат причем за короткий срок) единственное с руководством какие то непонятки были у пациентки, но опять таки причем тут я🥲 люди отличать не умеют работу врача и всё остальное что за кабинетом происходит

Неужели вот так выглядит отсутствие результата🥲

Моя нервная система просто на вот-воте

Не так давно была ситуация где пациентка опоздала на 40 минут, я прождала 20 минут и ушла, она была последней по записи и я уже физически не могла сидеть ждать, гадать подойдет человек или нет))

По итогу она звонила руководству и возмущалась что я ушла, она потратила на такси 500 рублей, приехала и меня нет😅 что с этим миром не так

Клянусь Аллахом мне бы стыдно было вообще рот открыть и тем более возмущаться, максимум что я могла бы сделать это тысячу раз извиниться что подвела врача

У меня были ситуации когда я перепутала дату записи к мастеру, она меня ждёт, а в моей голове я записана на другой день, я просто скидывала как положено за приём и извинилась, при этом всём мне бывало жутко стыдно что я так подвела человека

На своей основной работе где я принимаю и на связи с пациентами у меня за все годы работы даже 1 раз такой ситуации не было, просто настолько комфортное общение, спокойно могут написать если что-то беспокоит, вежливые и воспитанные вне зависимости от возраста, пола и тд

Единственное за что мы можем рубиться с пациентами это когда я провела приём, но все что было сделано не оплачивается по условиям, они все равно пытаются засунуть мне деньги😅😅😅

Короче мне грустно и сегодняшняя ситуация просто добила уже