Деньги списались дважды в магазине: что делать?

На кассе в мироторге оплатила покупку, деньги списались, а чека нет. На кассе сказали оплата не прошла. Оплатила еще раз, то же самое. Думаю странно, может с картой что-то. Прикладываю другую карту и опять та же фигня. В итоге смотрю, а с карты одного банка платеж списался два раза по 2500 и с другой банка один раз🙈я не заметила сразу, никогда не сталкивалась, плюс дети канючили рядом. В магазине мне сказали ничем помочь не могут, обращайтесь в банк. В оба банка позвонила, оставила заявки. Прошла неделя, но ничего не приходит. Срок заявки до 4 июля, поэтому уточнять бессмысленно. Кто сталкивался с таким, деньги действительно вернут? Если нет, что делать?