Отказ в областном капитале в Новосибирске: что делать?

Девочки, Новосибирск. Областной капитал. Сами назначили, сами сказали не положено. Как же это бесит. Прописка у всех постоянная и не менялась. Куда идти или по новой подать, может глюк какой-то?У кого такое было??? Идти не особо хочется. В какой кабинет в кировском если знаете подскажите?