Проблемы с установкой кухни: как составить претензию?
Девочки, установили кухню нам, сначала просили сроки оттянуть, потом когда устанавливали оказывается стеновая панель не пришла, месяц ждали ее, жили с нижними ящиками, когда установили все, после снятия пленки обнаружила что белые фасады помяты в углах, вытяжку не подросчитали и не спрятали за планку для потолка( теперь весь потолок придется опускать), ну и в принципе зазоры разные, где-то разная высота, обратилась к ним, 4 фасада под замену, приехали менять, а фасады не привезли(вызвали просто мужа на час), и пока он менял нам фасад, порезал другой🤦🏼♀️ написала им, сказали проведут внутреннее расследование и дадут ответ, и вот ответ, пишите официальную претензию, вопрос, кто-то писал подобное? Кто-то сталкивался с такими проблемами? Должны были все сделать в середине апреля, уже июль подходит я с ними вожусь, родители говорят, чтобы я уже отстала, а меня покой не берет, что за 350 тысяч такое отношение.. и столько ожидания.. остальные работы переносятся..
Как все закончится напишу пост, расскажу кто делал и как решилась ситуация!
Анастасия ·
Мама двоих (младенец)
Учесть, что стоимость кухни 350, я б повоевать еще чуть-чуть с ними
Анастасия ··
Мама двоих (младенец)
@tanya_er то, что оплачивается отдельно- возножно, у каждого свой прайс. Но странно... вообще то это все обговаривается заранее..
Юлия··
Мама двоих (1 год, 10 лет)
@tanya_er мне тоже цельную столешницу привозили, сборщик на месте вырезал. Отдельно не оплачивала
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
а мы за каждый вырез 2200!
Екатерина·
Мама сына (5 лет)
Ужас👻😱 что за фирма?
Anna··
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
И я хочу знать, кто это ?
Анна·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Ну вентиляция сверху конечно капец🙈 а на сколы вы изначально не проверяли фасады?
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
Нет, я их заметила когда все установили, я сняла пленку и я мыть начала
Вот в такой пленке были
Анна··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
у нас после установки мастер снимал и мы все смотрели
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
у нас был ужасный монтажник, он еще и провода от вытяжке засунул за кухню, муж потом доставал
София·
Напишите, где заказывали.
Elena👩🔬·
У подруги была подобная ситуация, она вернула деньги и отдала им такую кухню
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
Да вот вернуть бы не особо хотелось, во первых время, во вторых по функционалу она мне очень нравится, но вот эти нюансы это пипец…
Я уже была готова чтобы поменяли фасад который порезали и до свидания, потолок доплатим, но сделаем, но когда сказали писать претензию, меня будто осенило, раз вы так… можем и мне по другому
Elena👩🔬··
крепитесь, решение конечно только вам принимать. Мои конечно долго все ждали( но зато по итогу сделали все так как хотели изначально
Юлия·
Мы свою 2 г назад (в августе будет) сделали за 165000 фасады МДФ без покраски, и то я тогда нашла несколько минусов не значительных, а тут за 350 должна быть идеальная 🤯
Наталья Лапина ·
Мама дочки (9 лет)
Пишите досудебку. ,это ужас, и озвучьте эту шарагу,чтобы люди знали..
Алëна ·
Мама троих детей
Очень обоснованы ваши претензии,конечно воюйте, какой-то рукож*п ставил кухню
Елена·
Мама сына (3 года)
Скажите что это за фирма?😭
Тамара·
Мама двоих (9 лет, 13 лет)
А договор есть? Конечно пишите претензию
Екатерина·
Какой трындец...
Машута·
Мама двоих (5 лет, 17 лет)
Да уж... За 350 и такая корявая... Отдала бы назад и вернула деньги к херам
это я·
Скажите где заказывали
Марьяна·
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
Какие рукожопы, вы уже с ними полностью расстались? Им вообще не нужно заниматься мебелью🤦♀️
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
Договор мы подписали после установки, а когда пленку сняли вот так😬 они мне сделали хороший проект, девушка менеджер отработала прекрасно, все было хорошо, до момента монтажа, монтажник у низ явный рукожоп
Марьяна··
Мама двоих (7 лет, 9 лет)
там пол кухни убито
Екатерина·
Мама двоих (младенец)
Расскажу нашу историю. Было это лет 5 назад.
Заказали кухню, фирма кухни Влако, красивая картинка и бла бла бла, заказали, на тот момент ограничены в финансах, кухня вышла нам 150 тыщ.
И началось : то одно то другое, то пятое то десятое.
Сроки установки кухни наверно месяца на 3-4 затянули. Муж писал им письмо официально, что прошу установить кухню в срок до такого-то. Вроде что то стали делать потом. Но стали выпиливать под плиту, и сделали дырку больше. И месяц ждали новую столешницу…и тоже все с какими то неровностями и недочетами.
Нам повезло что было оплачено только 1/2 кухни, вторая часть типо в период монтажа.
Пришли потом к ним как все установили, с претензией все написали что и как, основная притензия не соответствие сроков установки.
Предложили им два варианта: 1) суд
2) из оставшихся 90 тыс , платим еще 30 и по рукам.
Они выбрали второй вариант.
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
А мы отдали все сумму, у них в договоре, как привезли кухню за нее деньги, а потом отдельно за монтаж
ЮлияСергеева·
Мама дочки (5 лет)
Не оставлять это просто так ни в коем случае.
В суд , чеки , договор, переписки.
Если они еще легально работают, то многие же в черную сейчас стали.
У меня у мужа своя фирма по корпусной мебели, я ему показала , он вообще офигел от вашего монтажа…
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
Легально, через фирму, уж очень хорошо с нами работал менеджер, мне понравился и подход и работы, говорю до момента монтажа вопросов ни каких не былр
Ольга·
Я такое бы не стала принимать и требовала бы вернуть деньги уже через суд. Всё разговоры через моего представителя.
У вас договор с ними есть? Должен был быть акт приёмки после установки, вы его подписали?
У нас были недочеты по монтажу, но я всегда это указывала в акте. Без проблем исправляли. Я всегда обращаюсь в Камоде плюс, уже очень много мебели у них заказывала.
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
договор подписан был заранее, а вот акт, я наверное сейчас буду оправдываться, нам кухню устанавливали 4 дня, ребенок боится шумных работ, все 4 дня я по гостям скиталась, и когда пришли принимать посмотрели, быстро, вечером, он стоит над душой, муж и подписал, а когда ушел, все сняли, мыть начала, тогда и офигела, сразу им все написала и они мы поменяем, все хорошо, а вот после замены этот порез… вообщем сами виноваты, что не отсмотрели…
А случайно нет номера юриста?)
Ольга··
мы с Калининым работали несколько раз.
Кадулич, Калинин и Партнеры
https://2gis.ru/krasnoyarsk/geo/985691700024508
Отличные юристы. Если без перспектив, сразу скажут. Там к любому можно обратится, по крайней мере проконсультируют.
Татьяна··
Мама дочки (3 года)
спасибо ☺️
Оксана·
Столько стало безответственности! И такие деньги берут за то, что делают плохо. Ужас просто! А нельзя и правда все вернуть и пусть деньги возвращают. Зачем Вам эти заморочки. Реально, в черный список бы их и чтобы другие знали, что нельзя к таким мастерам обращаться.