Как вернуть коляску для кукол с браком в Детском мире?

Купила коляску для кукол

Спустя неделю начало отваливаться колесо. Брала в детском мире. Вопрос. Чтобы вернуть, её сразу нужно туда везти? Поддержка пишет приехать написать заявление