Не вернули маткапитал после оплаты садика: что делать?

Объясните мне пожалуйста. В общем на оплату садика я подала на маткапитал, деньги со счёта сняли, а насчёт садика не прислали. В итоге я заплатила долг за садик реальными деньгами.

Но деньги на маткапитал, вроде как не вернули. Я написала обращение в Москву. И вот такой ответ мне дали, Я ничего не поняла, объясните пожалуйста.