Возврат денег за авиабилеты при задержке рейса: опыт и советы

Возможно кто то сталкивался. Брат вылетел вчера из Краснодара до Москвы, были стыковочные рейсы, так как была задержка в Краснодаре более 4х часов просидели в самолете, соответственно не успел на рейс на который важно было успеть.

Я знаю что можно сделать возврат средств, а потрачена большая сумма, было приложенно много усилий чтоб попасть на похороны к близкому человеку, но случилось как случилось.

Кто то возвращал деньги? Из за ситуации что не попали на тот рейс который должны были, вернули? Стоит заморачиваться?