Испорченный день рождения дочки: как игровая комната подвела

Так хотелось об этом написать , так как никак не могу отойти от этой ситуации .

Вчера было день рождения у дочки, ей исполнился год. Где-то за 2-3 недели до этого договорились с игровой комнатой, что будем у них отмечать. Внесла предоплату. Уточнила у них все моменты: будут ли ещё люди, можно ли снять полностью зал, а не просто арендовать стол. Мы хотели закрыть весь зал для себя, но у них такой возможности не было, потому что в тот день уже был забронирован другой день рождения, и они работали в обычном режиме. Нам это, конечно, не очень хотелось, но делать было нечего. Ещё спросила про фотозону - можно ли её поставить, есть ли место, как лучше организовать.

А потом случайно узнала, что другая игровая, которую мы хотели забронировать, но думали, что она закрылась, на самом деле не закрывалась. И хозяйка у той и у другой игровой одна и та же. Ну я и спросила, нет ли проблемы, если мы перенесёмся туда и арендуем весь зал, чтобы никого больше не было. Мне сказали - вообще никаких проблем, можно.

Дальше уточнила насчёт фотозоны, сказала, что мы будем ставить её в этот день в обед. Спросила, нужно ли будет заранее позвонить, я не знала в каком режиме работает игровая. Она говорит - нет, звонить не нужно, мы будем находиться в игровой, забронировано будет только на ваше время, а в остальное время игровая будет работать как обычно, просто приезжайте и делайте.

Я приехала в день рождения, время около двенадцати, точно не помню. Пытаюсь открыть - дверь закрыта. Звоню, говорю - я приехала делать фотозону, у вас закрыто. Она отвечает - я на другой игровой, мне некому работать, форс-мажор, надо было заранее договариваться.

Я говорю - в смысле заранее? Я же с вами обсуждала, спросила, надо ли предупреждать, вы сказали - нет, работаем в обычном режиме. Она - ну форс-мажор, некому работать. Я говорю - ну и что мне делать? У меня ещё очень много дел: в игровой кухни нет, мы заказали мангал, пиццу, роллы, я уже всё заказала и купила, собиралась делать лаваши с красной рыбой, соусы, фрукты, овощи для нарезки. Мне надо было на всё это время потратить и всё успеть. К тому же фотограф у нас на полчетвёртого, а игровая забронирована на четыре.

Она отвечает - не мои проблемы, не знаю. И потом бросает фразу - нормальные люди вообще-то заранее договариваются. Я говорю - во-первых, вы меня сейчас ненормальной назвали, во-вторых, мы с вами договорились. Она - фотозону надо за день-два приезжать делать. Я говорю - с чего вдруг? Я как аэродизайнер знаю, как это работает, все делают фотозоны в день мероприятия: у гелиевых шаров есть свойство портиться, наклейки на шарах со временем скукоживаются, плюс у вас в игровой дети, которые могут всё испортить. Зачем мне приходить за 2 дня?

В итоге она говорит - я не могу бросить другую игровую, ничего не знаю. Хочу заметить, я на неё ни разу не повысила голос, не грубила, разговаривала уважительно. Даже когда я спросила, что мне делать, это был не наезд, а скорее растерянность. Я просто не понимала, как поступить. Я всегда к ней хорошо относилась, мы часто ходили в её игровые комнаты, они нас помнят, наших детей помнят. Я считала её абсолютно адекватным человеком и совсем не хотела портить отношения. Говорю ей - ладно, сейчас что-нибудь придумаю.

И в этот момент она просто взрывается, голос меняется, начинает разговаривать грубо, по-быдловски. Говорит - знаешь что, ты меня уже достала. То игровые меняешь, то с фотозонами что-то не так. Иди-ка ты нахер. И так грубо, мол, не нужно было это всё затевать на день рождения за такие копейки. Но мы брали аренду на 4 часа за 8 тысяч, и какую сумму она сказала, такую мы и собирались платить. Не мне судить, мало это или много, это она цену устанавливает.

Я ей сказала - верните предоплату, она бросила трубку. Я сижу в машине в полном ауте. Потому что я не ожидала такого вообще, ну совсем не ожидала. Вот бывают люди, от которых ты такое можешь ожидать, а от неё - нет. Я не понимаю, что делать. В кафе мы никакое не сможем пойти. Во-первых- у нас свои продукты, мангал, пицца, роллы, напитки, всё своё. Кому мы нужны в кафе со своей продукцией, зачем это им нужно? Тем более 26 июня, там аттестаты у девятиклассников, если не ошибаюсь, много свадеб. Сижу в машине, еле сдерживаю слёзы, в такой растерянности, время уже поджимает, не знаю, что делать.

Звоню мужу, рассказываю ситуацию. Он говорит - давай из-за этого не будем переживать, решим. Говорит, больше мы туда ходить не будем. Ну, это для меня теперь очевидно. И говорит - пускай возвращает обязательно предоплату, с таким отношением, даже если там 100 рублей было бы.

Позвонила маме, тоже рассказала. Она говорит - ну ничего, решим, если что, давайте к нам домой в беседку пойдём. В беседку мне не хотелось. Во-первых, родителей напрягать не хотелось, а во-вторых, хотелось всё равно как-то и фотозону поставить, а в беседке её не поставишь. На улице ветер,там и дождь намечался, в итоге он, кстати, пошёл, но позже. Плюс места мало, и игровой для детей там никакой нет. Я хотела, чтобы дети могли бегать, веселиться.

Мы начали обзванивать другие игровые. В одной занято, в другой неудобно - дети на втором этаже, взрослые на первом, постоянно бегать туда-сюда, дети не на глазах.

Остался последний вариант. Есть женщина, она держит детское кафе, ресторан и еще заведения некоторые . Мы с ней в хороших отношениях, созваниваемся, общаемся. Думаю, позвоню ей и спрошу, вдруг у неё есть свободное. Позвонила, рассказала ситуацию. И говорю - у нас продукты свои, я вам заплачу за аренду и посуду свою одноразовую принесу, чтобы ваши работники не мыли, и как бы не надо нам официантов, ничего. Потому что мне как-то неловко со своей едой переться в кафе. А она говорит - ты чё, мы не родные что ли? Просто к слову, мы не родные, но в хороших отношениях. Она говорит - приходи, не парься, вас обслужат как надо, самый большой зал выделим, всё будет супер.

Так и сделали. Фотозону не получилось сделать так, как я хотела, потому что очень много времени потратили на решение этой проблемы. Поэтому я просто сделала небольшую фотозону из гелиевых шаров и шаров из воздуха. Не стала дома ничего больше готовить, решила всё лучше заказать в кафе, чтобы хоть за что-то заплатить. Заказала у них нарезки, салаты, лимонады, ещё пиццу добавила, соусы. Девочкам оставила хорошие чаевые.Угостила весь персонал горячим и тортом . Обслуживание было на высоте, постоянно нам меняли тарелки, предложили нарезать торт, я отказалась. Всё было очень хорошо.

А перед этим я, кстати, ещё раз звонила в ту игровую и сказала, что нельзя так с клиентами. Я не грубила, просто пыталась спокойно решить ситуацию. Она мне в ответ - ты психически больная, это факт. И опять послала. Потом муж позвонил, поговорил, и она вернула предоплату.

В общем, такой осадочек остался.