Заказ Озон отправили СДЭК: можно ли получить мужу без паспорта?

Заказала озон.

А его отправили сдек.

Получение указано только по паспорту (даже шриха нет).

Я в деревне, а заказ в Москве.

Кто сталкивался? Реально его мужу не отдадут?( там интерьерный постер в рамке). Горячая линия сдек занята почему-то.