Грубый терапевт и чужой анализ на госуслугах: что делать?

Девочки, у меня в поликлинике такой противный участковый терапевт. Всегда очень грубо разговаривает и если кто-тт задерживает очередь, даже по записи может не принять. В общем мне на госуслуги пришел анализ, который я не сдавала. Хочу пойти на принцип и предъявить им. Пользуются пациентами как хотят, когда им надо …