Если в приложении сам продавец отклонил возврат, то можете попробовать вернуть через вышестоящие органы. А так, если я правильно поняла, у вас есть следы эксплуатации и товар автоматически становится б/у, тем более техника, поэтому если у вас все работает исправно, они не обязаны принимать обратно. Сначала через поддержку попробуйте решить, ну на крайний случай через роспотребнадзор или какие есть инстанции 🤷♀️
Если в приложении сам продавец отклонил возврат, то можете попробовать вернуть через вышестоящие органы. А так, если я правильно поняла, у вас есть следы эксплуатации и товар автоматически становится б/у, тем более техника, поэтому если у вас все работает исправно, они не обязаны принимать обратно. Сначала через поддержку попробуйте решить, ну на крайний случай через роспотребнадзор или какие есть инстанции 🤷♀️