Авиакомпания перенесла рейс на двое суток: что делать?
Всем добрый вечер. У меня такая ситуация - в июле с ребенком летим в Сочи на танцевальный конкурс. Авиабилеты купила ещё в январе. Билет туда через Победу, обратно NordWind. Так вот, всё это время NordWind менял время вылета, порядка шести раз. Но в субботу, это треш какой то, перенес обратную дату вылета на двое суток. Должны были улететь 8.07, они ставят 10.07. Обмен билета, как они сказали мне по телефону, они могут произвести только на рейс своей же авиакомпании, но на 8.07 у них нет рейсов. Билеты покупала через приложение Авиасейлс . Написала им в поддержку, пришло письмо, что ответят в течении семи дней. Прошло 4, пока тишина. Продлевать проживание в отеле не вариант, достаточно дорого получается (Сочи парк), да и в городе у меня свои планы есть, точнее были.
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Как мне сейчас быть? Ждать ответа от Авиасейлс
Комментарии
Проблема в том, что как таковой горячей линии нет, есть поддержка, в которую я и так написала, и пока тишина (
Расскажите потом пожалуйста к чему придете с авиакомпанией 🙏
А то тоже скоро с мужем полетим, переживаю маленько о возможных отменах/изменении рейсов 😢
Если вы покупали на стороннем ресурсе (авиасэйлс), то и деньги возвращать должен авиасэйлс. Поэтому всегда надо брать билеты напрямую у перевозчика. Но в вашем случае возврат денег можно оформить на ависэйлс, у подруги так было на днях, ей деньги уже вернули. Вообще, если время вылета меняется даже на полчаса, то можно отказаться от перелета, а у вас тем более аж на два дня
Я им написала в поддержку, обещали ответить в течении недели, пока молчат(
Мы тоже были на конкурсе.. В 24 году, если есть возможность продлите через вашего организатора - должны навстречу пойти.. Хорошо отдохнете
Попробуйте связаться не с авиасейлс, а напрямую с авиакомпанией. Мне кажется что могут вернуть деньги, вы не обязаны лететь тогда, когда вам неудобно, но имейте в виду, что вам не все деньги вернут, авиасейлс какой-то процент заберет за посреднические услуги. У нас так рейс вообще отменили, деньги вернули не все. Не помню точно, сколько удержали, у меня в голове всплывает 2000 за билет, но не уверена
Вот я им сразу и позвонила. Они мне и сказали, что могут поменять только на рейс своей авиакомпании. Но речь шла про обмен. Позвоню тогда ещё раз по поводу возврата и куплю новый
@marianma, @lenavovina я думала так поступить. Просто вопрос в том, в течении какого времени деньги поступят на карту за возврат билета
Да, могут не сразу (((( но тут вам либо ждать, либо брать новые
если время вылета вам не подходит, вы можете вернуть билет без потери денег
Билеты если возврат, то вернуть и купить новый на нужную дату у другой компании
Неприятная ситуация. Тут главное письменно общаться с агрегатором, чтобы были доказательства в отказах и что отмораживались по времени. Я бы замучила их звонками на горячую линию) Тут думаю нужна консультация юриста. У меня было такое только брала на купибилете, но мне поменяли рейс, ответили быстро, буквально за сутки всё решилось.