Как вернуть товар по гарантии на Ozon? Инструкция
Девочки!
Кто возвращал товар по гарантии на озоне, я второй день нихера не пойму
Продавец пишет через чат с озоном оформить и вернуть, тк кнопка возврата недоступно прошло 14 дней после покупки, чат озона пишет, что нельзя в чате оформить возврат, отправляет в сервисный центр продавца (которого нету!) за заключением, ептвою что делать то
Комментарии
Я писала в чат, что хочу приложить заключение из сервисного центра, мне добавили кнопку на возврат.
@ppv_msh, нет. По другому не было возможности оформить возврат.
В чате у робота надо вывести на разговор оператора живого
Тоже делала недавно.
Пишите /выбираете тему что прислали лишнее вам
И пишет робот что через время придёт оператор. И в это время до его прихода описываете всю ситуацию и пишите оформить возврат по причине поломки. Что возврат согласован с продавцом, но сами сделать не можете, Вышел срок. Но нужен по гарантии
У нас через 2 дня наступит возможность возврата товара по гарантии, то есть в случае брака
И самой интересно сможем ли вернуть
Раньше возвращала без проблем спустя полгода блендер, может чтото изменилось🤔
Про пункт Гарантия, как то брала светильник вроде и там была указана гарантия на картинке товара, а потом
оказалось, что в характеристике нет никакой гарантии и возврата быть не может
@ishtu.2022 да, 90 дней
И продавец подтвердил этот срок
Через 14 дней можно оформить товар ненадлежащего качества. А это еще надо доказать.
Если надлежащее качество, надо было оформит возврат ранее
Кто нибудь в курсе что делать? Был возврат на WB, прошла неделя уже, возврата нет. Горячая линия не работает, в чате пишет бот, и присылает что срок возврата от 1-5 дней. Че делать то?
Как вернуть бракованный товар на Ozon после истечения срока возврата
Кто-то сталкивался с похожей ситуацией? Как вернуть товар на озон по браку, если срок возврата истек и оформить возврат не удается.
Продавец вот что пишет
Девочки,шторы заказала на озоне, а они короткие, возврат оформила, пишут нужно отнести в озон, где забирала, а деньги когда придут не скажете, кто возвраты делал, а то хочу больше размер заказать.
Где наш МАРТ? Платный возврат на ВБ?
Ничего не понимаю. Где наш МАРТ? Почему на вб возврат пишет платный?
Почему отклонили заявку на возврат товара на Озон?
Девочки,может кто сталкивался с похожей историей.В общем купила товар на озон,вчера оформила заявку на возврат и ее отклонили,написали,что нельзя вернуть.Товар не эксплуатировался,все в упаковке.Заявку на возврат оформить новую нельзя.
,в чате пишут шаблонный ответ,что оформите заявку,а телефон горячей линии выключен
@s.agapova25 @ishtu.2022 @valeria.levchenko @aleftina90 @er_lena86
Девочки, спасибо!
Сегодня сдала 🩷