Как вернуть товар по гарантии на Ozon? Инструкция
Девочки!
Кто возвращал товар по гарантии на озоне, я второй день нихера не пойму
Продавец пишет через чат с озоном оформить и вернуть, тк кнопка возврата недоступно прошло 14 дней после покупки, чат озона пишет, что нельзя в чате оформить возврат, отправляет в сервисный центр продавца (которого нету!) за заключением, ептвою что делать то
Инна·
Через 14 дней можно оформить товар ненадлежащего качества. А это еще надо доказать.
Если надлежащее качество, надо было оформит возврат ранее
Анастасия·
В ожидании первенца
А у вас гарантийный срок указан в карточке товара?
Пункт - Гарантия
Анастасия··
В ожидании первенца
У нас через 2 дня наступит возможность возврата товара по гарантии, то есть в случае брака
И самой интересно сможем ли вернуть
Раньше возвращала без проблем спустя полгода блендер, может чтото изменилось🤔
Про пункт Гарантия, как то брала светильник вроде и там была указана гарантия на картинке товара, а потом
оказалось, что в характеристике нет никакой гарантии и возврата быть не может
Мария ··
Мама двоих (младенец)
да, 90 дней
И продавец подтвердил этот срок
Валерия·
Мама сына (1 год)
В чате у робота надо вывести на разговор оператора живого
Тоже делала недавно.
Пишите /выбираете тему что прислали лишнее вам
И пишет робот что через время придёт оператор. И в это время до его прихода описываете всю ситуацию и пишите оформить возврат по причине поломки. Что возврат согласован с продавцом, но сами сделать не можете, Вышел срок. Но нужен по гарантии
Валерия·
Мама сына (1 год)
По другому оператора в диалог не вытащить
Валерия·
Мама сына (1 год)
У меня чуть меньше года с момента покупки прошло
aleftina90·
Мама дочки (3 года)
У меня в августе будет год с покупки роутера, вот неделю назад оформила возврат. Кнопка возврата активна была.
А зимой я брала ботинки. Спустя месяц кнопка возврата была неактивна. Я написала озону ВК. Они там подшаманили и кнопка появилась, всё оформила.
Елена@·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Я писала в чат, что хочу приложить заключение из сервисного центра, мне добавили кнопку на возврат.
Мария ··
Мама двоих (младенец)
Вы правда получали заключение?
Елена@··
Мама двоих (2 года, 8 лет)
нет. По другому не было возможности оформить возврат.
Мария ·
Мама двоих (младенец)
@s.agapova25 @ishtu.2022 @valeria.levchenko @aleftina90 @er_lena86
Девочки, спасибо!
Сегодня сдала 🩷