Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Екатерина
Екатерина
Мама четверых детей

Проблема с доставкой Wildberries: товар не привезли, деньги не вернули

Добрый день. У кого было подобное? Я уже не знаю куда писать, поддержка в вб просто п@@@ц! Вчера пришло оповещение что товар в пв можете приходить за ним. Я вызвала курьера, оплатила товар. В итоге мне не привезли товар, курьер сказал что его не нашли! Типо он будет в отказах. У меня отображается что товар у курьера. В поддержке мне пишут что типо я отказалась от курьерской доставки. Я пошла на пв они мне говорят типо он в отказах. Типо я отказалась от него! Но я блять не отказывалась от него🫣 в итоге он висит, никто не знает где он и деньги мне как вернуть???

1
Проблемы с wildberriesВозврат денег wildberriesКурьерская доставка

Комментарии

sofi_tonkoshkur

СофьяМама троих детей

Наверное, писать заявление в полицию на пвз, я только такой вариант вижу

Поддержка никого нормально не отвечает

Ответить

Товары на Вайлдберриз: что делать?

Девушки может было у кого так, на вайлдберис сами закачались товары из корзины на 80000, естественно я этого не делала. Там везде платные отказы! В поддержку я написала, но какой итог будет? Отменят? Пока я отвязала все карты.

Почему Купер не возвращает деньги за испорченные продукты?

Девочки , ситуация. Давно пользуюсь сбермаркетом (теперь он Купер) для заказа домой продуктов. Привезли мне продукты, курьер поставил и ушел. Я стала разбирать, увидела что один из йогуртов вскрыт, протек на пакет, видимо под давлением других продуктов открылся. Я его естественно выбросила. Пишу в поддержку, приложила фото, они отвечают что сорри с продуктами все в порядке, ниче не Вернем. Звоню в поддержку , там то же самое, «в соответствии с п 6.9 Вы должны осмотреть продукты при курьере. После того как вы их забрали, претензии не принимаются.» прикладываю что гласит этот пункт. Ну я в бешенстве: раньше сбермаркет возвращал деньги если в приложении пишешь. Потом по звонку одобряли возвраты. Теперь же новые ебануты правила. Это вообще правомерно? У меня двое младенцев, я не могу при курьере сразу все идеально проверить/ а если я при нем сразу не замечу а потом увижу … почему я должна терять деньги. Ладно йогурт, но бывают дорогие товары. В общем разозлили меня 🤬 какими вы пользуетесь доставками? Везде такие идиотские правила?

Что делать с ненужным заказом?

Ситуация ппц🙈 Дала сыну посмотреть фото на телефоне, буквально пару минут. Сама рядом лежала с младшим. И случайно замечаю, что он на вб что-то тыкает. Я забираю тел и вижу, что он купил огромную пачку подгузов, которые нах*р не нужны и телефон х*р пойми какой фирмы😅 И смешно и злюсь)) Оплата за телефон сразу , без отказа! Может кто-то сталкивался? Что делать, как от товара отказаться? В поддержке молчат. В пукте выдачи тоже ничего не знают. Решила пока просто не забирать товар.