Как вернуть бракованную одежду после 14 дней? Законы РФ
Девочки-юристы, или знатоки таких вопросов, подскажите пожалуйста!!!! Купила 11.05 наряд в лав репаблик, вчера купила туфли и , слава богу муж заставил померить все вместе, обнаружила что на штанине имеется полоска, она заметная, но это производственное, тк полоска только на передней части ткани, на задней стороне брючины этого нет, полоска от шва до шва. Написала в тех поддержку, они мне ответили что стоит обратиться в магазин, если я обращусь, на какие законы я могу ссылаться если вдруг мне откажут в обмене или возврате? Прошло 14 дней, но вроде как я же все равно могу вернуть, или нет? Все бирки как висели, так и висят на наряде, ничего не срезала, оплата была онлайн. Блин, так обидно, для меня это дорогая покупка на данный момент, у меня нет возможности купить другой наряд…
Комментарии
Если не обменяют сразу - составьте претензию в 2 экземплярах, одну сдаете в магазин, чтоб подписали что приняли на вашем экземпляре. Обычно претензия решает проблему, если нет обратитесь дальше, приложив копию претензии о том, что пытались урегулировать конфликт самостоятельно
Спасибо! Посмотрю сегодня как это оформить сразу дома, чтобы завтра прийти во всеоружие😅
@alymayli в интернете вбейте образец претензии на возврат товара, выберите тот образец, что вам ближе и под свои данные немного измените, это не сложно, там из обязательного адреса, реквизиты, а сама претензия в свободной форме
@alymayli если не примут, скажут направить куда-то (например на юр адрес) то заказным с уведомлением отправляем и дальше свою копию с уведомлением будете использовать как подтверждение
Попробуйте вернуть на основании ст 18 закона о защите прав потребителей, претензию в Роспотребнадзор ещё закиньте, по вопросам пишите в лс
Некачественный товар можно вернуть.
Если товар качественный (не брак) то 14 дней на возврат
Закон о защите прав потребителя дает Вам право предъявить требования по качеству товара в течение гарантийного срока или 2 года. Если отправят на экспертизу, настаивайте чтоб они сами ее проводили
@n.e.1981, @galakbad, @urist.ekke, @asya1929, забрали без проблем, спасибо всем, не пришлось вспоминать законы!)))