Законно ли удержание 10% при отмене бронирования в Крыму?
Девочки, может кто сталкивался…
Отменяю бронирование в Крыму (бронь с 3 августа), мне ответили что вернут за минусом 10 %, якобы это «накладные расходы». Это законно?
Ладно бы отмена была за день или неделю…
Лучший комментарий
Девочки, всем спасибо большое!
Ответили, что «Вернут в полном объеме, а эти расходы возьмут на себя»🤦♀️
Комментарии
А где бронь ? На сколько знаю Крым ( Не Севастополь) вели ЧС то обязаны вернуть всю оплату из за чс
@nastenkakrd, да у нас например праздников нет , а в Крыму люди отдыхают в эти дни ))) вообщем мы сами по себе . У нас Развожаев в Крыму Аксенов
Вообщем как то так
@nastenkakrd, в Сочи вообще имеретинка это Московская область уже )
Ну у них и так всё плохо, поэтому хотели хоть что-то заработать на авось
Девочки, всем спасибо большое!
Ответили, что «Вернут в полном объеме, а эти расходы возьмут на себя»🤦♀️
Интересно какие расходы. Бухгалтер жопу подняла и приколола в папку ваш приходник?
@sekret83, я думаю, что налог. Деньги я переводила на расчетный счет ип.
Вы когда бронируете, там есть определённые правила, смотрите их, если там прописано -10%, значит вы на это согласились при бронировании
Незаконно. Должны вернуть всё.
Согласно Закону о защите прав потребителей, при отмене бронирования до дня заезда исполнитель обязан вернуть полную стоимость. Удержание средств или штрафов за месяц до заезда — незаконно, так как у отеля не возникает реальных убытков.
Запросите детализациюПотребуйте письменное обоснование удержания с указанием, какие именно фактические расходы понес отель за месяц до вашего заезда (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Направьте претензиюСоставьте письменную претензию на имя руководства гостиницы (или платформы бронирования) с требованием вернуть незаконно удержанную сумму в течение 10 дней.
А вы читали перед тем как бронировать условия? У нас например-за месяц значит вся сумма подлежит возврату,а если за неделю то они не возвращают. И когда бронируешь значит ты согласился на их условия
Если у вас так,то значит за минусом 10%
@ananaasik, ой,не все пугливые.можно обзвонится-где то подействует а где то нет
@cvetochek2789, я написала отелю, посмотрим что ответят… Уверена, они знают что отвечать, я далеко не первая с отменой. Но решила попробовать.
@cvetochek2789, вообще я ответила на ваш коммент про «невозврат за неделю», это сказка для тех, кто совсем читать не умеет😁
Про 10% отчасти да, но не совсем так, не вижу смысла вам расписывать, «обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад»
При бронировании же должны быть условия отмены, там должно быть все четко прописано
Нет, не читала. Мы каждый год ездим в этот отель и все было хорошо.
При бронировании же должны быть условия отмены, там должно быть все четко прописано