Девочки, может кто сталкивался…
Отменяю бронирование в Крыму (бронь с 3 августа), мне ответили что вернут за минусом 10 %, якобы это «накладные расходы». Это законно?
Ладно бы отмена была за день или неделю…
При бронировании же должны быть условия отмены, там должно быть все четко прописано
А вы читали перед тем как бронировать условия? У нас например-за месяц значит вся сумма подлежит возврату,а если за неделю то они не возвращают. И когда бронируешь значит ты согласился на их условия
Если у вас так,то значит за минусом 10%
@ananaasik, ой,не все пугливые.можно обзвонится-где то подействует а где то нет
я написала отелю, посмотрим что ответят… Уверена, они знают что отвечать, я далеко не первая с отменой. Но решила попробовать.
вообще я ответила на ваш коммент про «невозврат за неделю», это сказка для тех, кто совсем читать не умеет😁
Про 10% отчасти да, но не совсем так, не вижу смысла вам расписывать, «обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад»
Незаконно. Должны вернуть всё.
Согласно Закону о защите прав потребителей, при отмене бронирования до дня заезда исполнитель обязан вернуть полную стоимость. Удержание средств или штрафов за месяц до заезда — незаконно, так как у отеля не возникает реальных убытков.
Запросите детализациюПотребуйте письменное обоснование удержания с указанием, какие именно фактические расходы понес отель за месяц до вашего заезда (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Направьте претензиюСоставьте письменную претензию на имя руководства гостиницы (или платформы бронирования) с требованием вернуть незаконно удержанную сумму в течение 10 дней.
Вы когда бронируете, там есть определённые правила, смотрите их, если там прописано -10%, значит вы на это согласились при бронировании
Девочки, всем спасибо большое!
Ответили, что «Вернут в полном объеме, а эти расходы возьмут на себя»🤦♀️
Интересно какие расходы. Бухгалтер жопу подняла и приколола в папку ваш приходник?
А где бронь ? На сколько знаю Крым ( Не Севастополь) вели ЧС то обязаны вернуть всю оплату из за чс
@nastenkakrd, да у нас например праздников нет , а в Крыму люди отдыхают в эти дни ))) вообщем мы сами по себе . У нас Развожаев в Крыму Аксенов
Вообщем как то так
Kris93·
При бронировании же должны быть условия отмены, там должно быть все четко прописано
Анастасия··
Мама сына (1 год)
Нет, не читала. Мы каждый год ездим в этот отель и все было хорошо.
Анастасия·
Мама сына (1 год)
Девочки, всем спасибо большое!
Ответили, что «Вернут в полном объеме, а эти расходы возьмут на себя»🤦♀️
Светлана··
Интересно какие расходы. Бухгалтер жопу подняла и приколола в папку ваш приходник?
Анастасия··
Мама сына (1 год)
я думаю, что налог. Деньги я переводила на расчетный счет ип.