Заказ на Авито вернулся: что делать?
Девочки , Авито! Была такая ситуация у кого. Покупатель пишет ,что заказ так до него и не доехал и вернулся назад ко мне! А мне пишут ,что заказ возвращен покупателем! Ничего не понимаю...странно.... служба поддержки обещала дать ответ, как сама всё выяснит. Но это в течении 5 дней...Что является причиной в таких ситуациях? Кто сталкивался?
Евгения·
У меня было, что "заказ возвращен покупателем", но он просто не успел забрать. Т.е не отказывался, а вышел срок ожидания. А в истории заказа что написано?
Елена··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Так и написано , покупатель вернул заказ. Но он пишет и утверждает, что ничего не возвращал , так как товар так и не доехал. Срок доставки переносили,правда , 1 раз.
Евгения··
в правом углу история движений заказа и там видно доехал или нет
Танечка 🌸··
дождитесь ответа от поддержки
Скорее всего товар вернули обратно
Дарья·
Мама двоих (3 года, 7 лет)
А какой службой товар ехал? Посмотрите по истории на самом авито, там обычно пишут все статусы
Елена··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Статус был : едет . А сегодня возврат
Дарья··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
а что за служба доставки?
У нас так было 1 раз в пятерочке, заказ приняли на кассе, отправили. Статус ьыл что едет, а когда доехал до места то сразу статус возврат.потому что он там по габаритам не прошел.
Елена··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
через озон
🌿Лина🌿·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Ну мог сказать что он не получал и товар не доехал . Чтобы не писать «я передумал и отказался», чтобы вы не писали негативный отзыв 😂.
Просто если приложение пишет что товар возвращен то скорее всего так и было))).
Елена··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Ну да могло быть так, об этом тоже думала, чтоб я отзыв не оставила отрицательный. Но обычно когда заказ в приехал , есть статус : заказ в пункте и ожидает. У меня так было ,заказали , ждал ждал , срок ожидания истек и заказ отправили обратно мне. А тут статуса что он ждёт получения не было . Вроде. Я каждый день захожу в приложение.сам покупатель пишет, что так и не доехал заказ, а он ждал его. И сам не поймет в чем проблема. Думает ,я отменила, возможно. какой смысл службе доставки катать заказ туда сюда... Думаю ,что проблема все таки в доставке а не в нас. Но почему они выкручивают в сторону покупателя, указывая это. Странно , все странно.
🌿Лина🌿··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
ну авито не берет на себя ответственность )))
Диана·
Мама двоих (1 год, 3 года)
А по истории не видно, как товар перемещался? Но это, наверно, смотря какой доставкой, не все можно отследить)
Елена··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
По истории, только виду как товар едет к покупателю , до 23 июня должен быть доставлен и сегодня резко назад.
Диана··
Мама двоих (1 год, 3 года)
странно 🤔
Арина·
У меня так было , я заказала пишет что на почте, прихожу а товара нет. Я неделю к них ходила . В итоге товар отменен. Потом уже когда за другим приходила , на почте подтвердили что они нашли его после
Екатерина Хоршева·
Мама троих детей
У меня покупка через авито была, а доставка через боксбери ... Напоролись на то что тот кто принимал товар, перепутал штрихкоды на коробки. И покупателю уехал совершенно другой товар... Было весело, но слава Богу быстро разобрались, и служба доставки деньги нам возместила за товар в полном объёме.