Как разблокировать Samsung умершего без потери данных?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Может кто-то знает, кто может помочь.... как разблокировать телефон (samsung) погибшего человека, без потери данных? В сервисе говорят, только сброс до настроек без информации о владельце.