Агентство Этажи требует задаток без документов: нормально ли это?
Здравствуйте.Помогите разобраться!
Агентство «Этажи» требует задаток за квартиру вслепую, прикрываясь «внутренним регламентом». Это вообще нормально?
«Всем привет! Нужен совет юристов и тех, кто покупал недвижимость через агентство „Этажи“. Попала в очень странную и пугающую ситуацию, боюсь обмана и потери денег.
Я покупаю вторичную квартиру в ЯНАО (г. Муравленко) через компанию „Этажи“. Сделка сложная, идет по государственной жилищной субсидии через УМИ (Управление муниципального имущества). Сроки у меня жесткие и горят — нужно всё успеть до 9 июля, иначе субсидия аннулируется.
Я подписала с агентством основной договор и доп. соглашение по СМС. Сразу после этого риелтор выгрузила мне в личный кабинет Соглашение о задатке и начала торопить: „Подписывайте по СМС, и пусть ваш папа переводит задаток продавцу на карту“.
На мою логичную просьбу: „Пришлите мне сначала в чат или загрузите в личный кабинет выписку из ЕГРН, техпаспорт БТИ и справку о зарегистрированных (прописанных) лицах, чтобы я проверила юридическую чистоту“, риелтор выдала отказ: „Скинуть не могу, по регламенту все документы проверяются покупателем только лично на очной встрече перед самой основной сделкой“.
Я зашла в приложение „Этажи“ в свой личный кабинет — в разделе подготовки документов абсолютно пусто, файлов на квартиру нет вообще. При этом Соглашение на перевод денег мне уже подсунули!
Поскольку риелтор уперлась, я позвонила на федеральную горячую линию „Этажей“ в Тюмень (головной офис). И там мне оператор выдает: „Да, у нас такой внутренний регламент. Никакие документы в личный кабинет покупателю мы заранее не выгружаем и в чаты не скидываем. Всё только при личной встрече за неделю до сделки“. А риелтор в догонку прислала голосовое в стиле: „Если вас не устраивает наш регламент — мы можем не работать“.
У меня два вопроса к знающим людям:
Разве это юридически нормально? Как крупное федеральное агентство, берущее комиссию за безопасность, может требовать от клиента подписать Соглашение о задатке и перевести реальные деньги вслепую, если в их же системе документов на объект еще даже нет? С каких пор внутренний регламент компании стоит выше Закона о защите прав потребителей (право на информацию о товаре/услуге)?
Как мне защитить деньги? Перевод задатка будет делать мой папа со своей карты. Я боюсь, что мы переведем деньги, а через неделю на „очной встрече“ вскроется, что в квартире прописаны чужие несовершеннолетние дети или скрытые долги по капремонту. УМИ Муравленко такую сделку сразу завернет, субсидия сгорит, а мы останемся без денег и без квартиры. Посоветуйте, как правильно поставить агентство на место и стоит ли вообще связываться с ними дальше при таком отношении?
Комментарии
По кадастру все нормально, я по адресу пробила. Но там могут быть дети прописаны. Которых выписать в некуда нельзя, а это тоже время затягивает. У меня сертификат горит.
@a.lr.23 да. Очень вас понимаю. Читайте внимательно соглашение задатка. Чтобы как раз избежать таких ситуаций. И опять же всегда можно сказать, что у вас УМИ запрашивает этот документ. С Этажами нужно быть твёрдым и уверенным. Сомневаюсь, что на ту квартиру очередь выстроилась. Вы можете также сказать им сейчас, не нравится, что я запрашиваю, до свидания. Увидите. На следующий день, если не в тот же, сами перезвонят и все предоставят.
А проверять нужно.
На моей практике они таааакие сделки проводили, что волосы дыбом до сих пор становятся.
Если есть кадастровый номер объекта, пробейте через нашу кадастровую палату на Сормовской. Запросите выписку на объект.
По кадастру все нормально, я по адресу пробила. Но там могут быть дети прописаны. Которых выписать в некуда нельзя, а это тоже время затягивает. У меня сертификат горит.
Вам лучше нанять юриста для сопровождения такой сделки.
Вы в любом случае должны подписать предварительный договор (при внесении задатка), где будет прописано, что продавец даёт гарантию, что в квартире никто не прописан, нет долгов, арестов и тому подобное. Если потом это вскроется, то он вам обязан будет вернуть задаток в двойном размере (опять же это должно быть прописано). У нас эти пункты всегда были при подписании предварительного и внесении задатка. Потом при переводе денежных средств прям подписываете, в строке назначения платежа (задаток за квартиру такую-то).
Можете ещë сказать, что эти документы у вас требует тот, кто выдаёт субсидию. Что вы должны предоставить им всё сначала для согласования объекта.
Ох. С этажами работа это отдельная песня... Знаем их "регламенты"...
Выше все верно девочки вам написали.
Хотя бы по кадастровом номеру и по данным продавца можно пробить информацию.