Мама сына (1 год)

Агентство Этажи требует задаток без документов: нормально ли это?

Здравствуйте.Помогите разобраться!

Агентство «Этажи» требует задаток за квартиру вслепую, прикрываясь «внутренним регламентом». Это вообще нормально?

«Всем привет! Нужен совет юристов и тех, кто покупал недвижимость через агентство „Этажи“. Попала в очень странную и пугающую ситуацию, боюсь обмана и потери денег.

Я покупаю вторичную квартиру в ЯНАО (г. Муравленко) через компанию „Этажи“. Сделка сложная, идет по государственной жилищной субсидии через УМИ (Управление муниципального имущества). Сроки у меня жесткие и горят — нужно всё успеть до 9 июля, иначе субсидия аннулируется.

Я подписала с агентством основной договор и доп. соглашение по СМС. Сразу после этого риелтор выгрузила мне в личный кабинет Соглашение о задатке и начала торопить: „Подписывайте по СМС, и пусть ваш папа переводит задаток продавцу на карту“.

На мою логичную просьбу: „Пришлите мне сначала в чат или загрузите в личный кабинет выписку из ЕГРН, техпаспорт БТИ и справку о зарегистрированных (прописанных) лицах, чтобы я проверила юридическую чистоту“, риелтор выдала отказ: „Скинуть не могу, по регламенту все документы проверяются покупателем только лично на очной встрече перед самой основной сделкой“.

Я зашла в приложение „Этажи“ в свой личный кабинет — в разделе подготовки документов абсолютно пусто, файлов на квартиру нет вообще. При этом Соглашение на перевод денег мне уже подсунули!

Поскольку риелтор уперлась, я позвонила на федеральную горячую линию „Этажей“ в Тюмень (головной офис). И там мне оператор выдает: „Да, у нас такой внутренний регламент. Никакие документы в личный кабинет покупателю мы заранее не выгружаем и в чаты не скидываем. Всё только при личной встрече за неделю до сделки“. А риелтор в догонку прислала голосовое в стиле: „Если вас не устраивает наш регламент — мы можем не работать“.

У меня два вопроса к знающим людям:

Разве это юридически нормально? Как крупное федеральное агентство, берущее комиссию за безопасность, может требовать от клиента подписать Соглашение о задатке и перевести реальные деньги вслепую, если в их же системе документов на объект еще даже нет? С каких пор внутренний регламент компании стоит выше Закона о защите прав потребителей (право на информацию о товаре/услуге)?

Как мне защитить деньги? Перевод задатка будет делать мой папа со своей карты. Я боюсь, что мы переведем деньги, а через неделю на „очной встрече“ вскроется, что в квартире прописаны чужие несовершеннолетние дети или скрытые долги по капремонту. УМИ Муравленко такую сделку сразу завернет, субсидия сгорит, а мы останемся без денег и без квартиры. Посоветуйте, как правильно поставить агентство на место и стоит ли вообще связываться с ними дальше при таком отношении?

Покупка квартиры Агентство этажи Задаток без документов Юридическая помощь

По кадастру все нормально, я по адресу пробила. Но там могут быть дети прописаны. Которых выписать в некуда нельзя, а это тоже время затягивает. У меня сертификат горит.

19.06.2026Ответить

IriskaМама двоих (3 года, 11 лет)

@a.lr.23 да. Очень вас понимаю. Читайте внимательно соглашение задатка. Чтобы как раз избежать таких ситуаций. И опять же всегда можно сказать, что у вас УМИ запрашивает этот документ. С Этажами нужно быть твёрдым и уверенным. Сомневаюсь, что на ту квартиру очередь выстроилась. Вы можете также сказать им сейчас, не нравится, что я запрашиваю, до свидания. Увидите. На следующий день, если не в тот же, сами перезвонят и все предоставят.

А проверять нужно.

На моей практике они таааакие сделки проводили, что волосы дыбом до сих пор становятся.

19.06.20262 отметок «Нравится»Ответить

АлесяМама сына (1 год)

@belbel23 Спасибо!

19.06.2026Ответить

ЮлияМама дочки (6 лет)

Вам лучше нанять юриста для сопровождения такой сделки.

Вы в любом случае должны подписать предварительный договор (при внесении задатка), где будет прописано, что продавец даёт гарантию, что в квартире никто не прописан, нет долгов, арестов и тому подобное. Если потом это вскроется, то он вам обязан будет вернуть задаток в двойном размере (опять же это должно быть прописано). У нас эти пункты всегда были при подписании предварительного и внесении задатка. Потом при переводе денежных средств прям подписываете, в строке назначения платежа (задаток за квартиру такую-то).

Можете ещë сказать, что эти документы у вас требует тот, кто выдаёт субсидию. Что вы должны предоставить им всё сначала для согласования объекта.

19.06.20263 отметок «Нравится»Ответить

Стоит ли брать квартиру на 1 этаже с низкими окнами?

Снова я и снова помогите😭Вы бы взяли квартиру на 1 этаже 17 этажки? Это уровень окон с улицы🤯высота потолков 3,7 метра. Поделитесь мнением, пожалуйста! Уточню, окна во двор, он закрытый без машин PS всем большое спасибо! К некторым пришла в личку, очень помогли🫶мужа отговорила😘😘😘 Еще добавлю, опытная риелтор, наконец дождалась ее ответа, сказала, что такая квартира в дальнейшем будет не ликвидна. Не потому что 1 этаж, это может и норм. А то, что окна очень низко.

Нашли квартиру, продавец продаёт через агентство флэт, можно ли доверять им, или все таки нанимать своего Риелтора для…

Нашли квартиру, продавец продаёт через агентство флэт, можно ли доверять им, или все таки нанимать своего Риелтора для сопровождения сделки чтобы квартиру проверили?

Подскажите пожалуйста, те кто сталкивался. Квартира в которой прописаны мы с сыном выставлена на продажу. Перед сделкой…

Подскажите пожалуйста, те кто сталкивался. Квартира в которой прописаны мы с сыном выставлена на продажу. Перед сделкой как говорит риелтор нужно освободить квартиру и выписаться. Выпишут ли сына ? Или обязателен предварительный договор на покупку новой? Москва

Нужен ли риелтор при продаже квартиры?

У меня снова вопрос не по теме приложения, но вдруг кто дельный совет даст)) Ситуация , есть квартира которая только построилась , нужно продать, документы о собственности уже на руках . Вопрос , нужен ли риелтор?)) Муж говорит а как без риелтора , но я года три назад уже продавала квартиру, тоже после стройки сразу , но мне тогда повезло что покупатель пришел со своим риелтором, и как итог сделка была в агентстве недвижимости, но я за услуги не платила ) Поэтому сомневаюсь что сейчас он нужен, у меня чистая продажа , я сама собственник, квартира куплена не в браке , мат кап и еще каких то обременений на ней нет. А риелтору придется отдать ~90 тр Но вопрос а где деньги передавать , и кто подготовит дкп, если это делать без риелтора. Раньше знаю была услуга юр сопровождения сделки, и это было дешевле , интересно сейчас есть такое ?)

Что делать, если риелтор не согласен с ценой квартиры?

Девочки,кто разбирается в продаже квартир и все такое ? Вообщем,ситуация такая,мы с мужем пришли смотреть квартиру,у хозяев с этой квартиры есть договор с риелтором,то есть,мы на прямую с хозяевами только общаемся при просмотре квартиры,а по поводу просмотра квартиры с нами связывается риелтор( если что,то мы никакие услуги у риелтора не брали и не собирались) Все,квартира понравилась,мужу оформили ипотеку и мы уже готовы покупать Квартира стоит 2850000,с хозяевами договорились,что мы прямо в ближайшее время покупаем у вас ее за 2800000,они согласились,так как покупателей у них только мы и еще одни есть,но они как-то долго думают насчет покупки Муж звонит риелтору и говорит,что все хозяева согласились на 2800000,но риелтор сказала,что она не согласна,она будет продавать эту квартиру максимум за 2830000,если типо,нас не устраивает,то она продаст ее другим,но самое-то интересное,что хозяева согласны и готовы уже все документы предоставить и мы тоже Еще риелтор просит с нас 50000,только за что,я так не поняла)))) Сначала она говорила,что 50000 это как первоначальный взнос на квартиру,а потом она быстро переобулась и эти деньги нужны ей,короче мутная история Что делать? Прав ли риелтор?