Банк не отдавал деньги по субсидии: как я написала президенту

Поделюсь с вами историей, как банк не хотел отдавать нам деньги. 🥂🍾

Мы взяли квартиру в ипотеку и сразу оформили субсидию для многодетных — 450 тыс. Планировалось, что мы сразу закроем ипотеку и платить ничего не будем.

Оформили, как положено: Дом.рф перечислил деньги уже 6.05. И тут начинается самое интересное… Банк не принимает эти деньги, ссылаясь на «технические причины». Мы совершенно спокойно ждём, когда они устранят проблему, но тут подходит срок первого платежа — и у нас снимают ежемесячную плату за ипотеку, ибо платить мы обязаны.

С этого момента я почти каждый день настойчиво пишу и звоню на горячую линию, где все операторы мне обещают, что вот‑вот деньги поступят — «до пятницы, до понедельника», — даже СМС шлют, но по итогу — ничего.

А нам нужно подавать документы на перепланировку (ждать 45 дней), но сделать не можем, потому что кредит. Либо собирать для банка кучу бумажек, оплачивать независимую экспертизу, страховку и т. д.

Я прошу у банка документ, чтобы они официально признали свой косяк (планируется перепланировка, мы теряем время), но у них всё это платное. 😆 Снова звонки, извинения с их стороны, просьба набраться терпения…

Я начинаю искать истории таких же «счастливчиков» и понимаю, что мы, к сожалению, не одни — и люди ещё с апреля не получили деньги. Это полный беспредел, согласитесь!

Понимаю, что это может тянуться ещё очень долго. Подходит срок второго платежа — мне обещают вернуть только проценты, а не всю сумму… 🤬 Напоминаю: у банка «технические проблемы», а страдаем мы.

15.06 я оставила подробную заявку с фото на сайте президента — и уже вечером мне прилетают деньги. 16.06 мой кредит закрыт. Как вам?! Оказывается, могут, когда хотят.

На следующий день позвонили и принесли извинения, письмо на почту отправили… И главное — так оперативно!

Поэтому, друзья, если вы чувствуете, что правда на вашей стороне, можно и куда выше написать. 🤭