Как получить анализы из больницы, если их не высылают?

Девочки вот что делать? Муж лежал в институте неврологии. Чтобы получить лечение надо ехать в Моники. Но нам не все анализы выслали. Прошел уже месяц как он там лежал. Я звоню в ординаторскую где лежал муж , говорю так то так, мы ждём только анализы из вашего центра. Она мне говорит, что мол анализы все готовы. Я передам в лабораторию что бы вам прислали их на почту. Прошла неделя, тишина. Не последнего анализа. Что вот делать?