Ребенок не поехал в лагерь из-за ветрянки: как вернуть деньги?
Из-за какого-то ребенка, мой ребенок не поедет в лагерь🥲
Я в шоке. В марте 2026 я оплатила сыну путевку в лагерь в Анапе за 121.000₽. 22.06, пн на следующий неделе, отбывает поезд. За неделю до отправления начали собирать все справки и сдавать анализы. Врач предупредила, что в последний день отъезда вам нужно получить справку о контактах (действует всего 3 дня). Я решила попробовать ее заранее заказать, проверить, как работает заказ справки через приложение. В этот же день, что мы у врача были, после ухода от нее, мне поступает звонок от врача и она сообщат: «В вашем доме, где вы живете, с сегодняшнего дня какой-то ребенок заболел ветряной оспой. Ваш сын не поедет в лагерь, он на карантине 21 день».
Я поговорила с заведующим детской поликлиники, отказ, помочь нам не могут. Поговорила с глав врачом лагеря, отказ, ребенка не примут с такой справкой, где написано, что он на карантине. Туроператор отказывается возвращать деньги, это прописано в условиях договора. Лишь удалось уговорить перенести нашу поезду на 3 смену. Но деньги за билеты на поезд мне не вернут. Придется платить еще раз 24.000₽ за билеты на 3 смену.
После лагера в Анапу мой ребенок должен был поехать по бесплатной путевку в лагерь, и она в пролете. Потому что 3 смена в Анапе сходить по датам с бесплатной путевкой.
До 3 смены в Анапу месяц. Ребенка не куда деть. Никто с ним не может сидеть.
Это все произошло вчера. Моего негодования было вчера сверх. И сегодня так же под впечатлением. Не понимаю, за что такая не справедливость.
У кого был схожий опыт? Как избежать подобных случаев? Врач сказал, что обычно, все идет одной волной и повторения не будет. А я все переживаю за 3 смену, вдруг сын опять не уедет в лагерь из-за кого!?
Виктория·
Мама двоих (2 года, 4 года)
А что вы хотели? Если жд уже был выписан, то естественно он сгорел, а за путёвку в лагерь возвращают деньги.
Женя·
Мама четверых детей
Перечитайте внимательно договор, должна быть какая-то информация по поводу возврата денег. Неправомерно требовать сообщать о таких случаях за месяц, когда справка выдается за 3 дня. Это просто невозможно. Билеты возвращаются поштучно даже если покупались на группу, они ж на каждого ребёнка оформляются.
А вот с историей с карантином я сама попадала. Одно время была донором крови, пришла на очередную сдачу и по нашему адресу зарегистрирована случай какого-то инфекционного заболевания. Ни за что не взяли кровь, хотя я жила вообще в другом крыле и не контактировала с заболевшим. Понятно, что это не то, потери не такие, как у вас, но правило это уде давно.
О.О.К·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Наверно, стоит сделать прививку до 3ей смены. И если нашли ребенка на место вашего, значит он бесплатно едет? Уж могли бы деньги вернуть. Получается,кто-то на халяву доберётся
Екатерина·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Как обидно то. Но как-то очень странно, почему это касается только лагеря? Мои когда болели ветрянкой, навряд ли детей нашего дома садили на карантин. С младшим ребенком даже в сад не сообщили и группу не посадили.
Маня··
Мама сына (9 лет)
Не знаю. Самой это удивляет
mila·
Странно.А если в доме 200 квартир и кто-то постоянно будет болеть.
Ребёнок который заболел с вашего подъезда и с вашего стояка?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Никто не знает в каком подъезде живет больной ребенок. Мы в 1 подъезде, а может в 4 подъезде, все равно мы считаемся контактными
mila··
А почему не узнали? защищайте своего ребёнка. С чего они решили что ваш ребёнок общался с больным ребёнком..может он вообще гостил у родственников. Они к вам залезли в карман и решили лишить ребёнка правом на отдых в лагере..На каком основании..позвоните минздрав, страховую..скорее всего какие то обиженные врачи и зав поликлиникой
Мария Грешилова·
Мама дочки (8 лет)
Я не знаю, как именно для детей..., но у меня коллега делала себе санаторно-курортную карту в санаторий в частном мед центре...
Мария Грешилова··
Мама дочки (8 лет)
или вот пишут, что СМ клиника , например, для деткй выдает справки платно:
Маня··
Мама сына (9 лет)
я вчера звонила в эту клинику, мне отказали в изготовлении справки у них. Сказали, что ее делают только в поликлинике по прописке
Екатерина·
Мама сына (5 лет)
По идее турагент может подсказать, раз подают путевки в лагеря, как действовать в такой ситуации, чтобы не терять путевку
Маня··
Мама сына (9 лет)
Турагенство ничего не сказало, хотя, я у них уточняла, как быть, если ситуация на 3 смену повторится и ребенок вновь не уедет.
Екатерина·
Мама сына (5 лет)
Соглашусь с тем, что возврат денег здесь возможен, а может даже у вас есть по договору страховка от невыезда??? И еще такой момент, выше пишут про платные клиники, смело на будущее можно обращаться сразу туда, чтобы минуть всю эту бюрократию
Маня··
Мама сына (9 лет)
В день, когда это все случилось, турагентство отказалось деньги возвращать, предложило лишь перенести заезд. На второй день, они уже предложили возврат денег за путевку, ж/д билеты они не вернут. Вероятно, кого-то нашли на место сына и могут вернуть деньги. Они говорили, что о таких случаях надо предупреждать за месяц, чтобы они могли на место найти кого-то. Видимо, кто-то быстро нашелся.
В платные клиники, куда я звонила вчера, мне отказали в выдаче данной справки. Хотя, пишут здесь, что ее можно сделать. Но тогда, я не понимаю, как с платными клиниками договариваться. Я звонила вчера в 3 клиники и все сказали, что эту справку получают только по мечту прописки с городской поликлинике.
Елена··
Мама дочки (1 год)
у вас есть договор с агентством? Очень странная ситуация. Жд билеты они могут вернуть без потерь. Мне кажется, они нарушают условия договорная. Почитайте более внимательно.
Елена·
Мама дочки (1 год)
А почему за путевку деньги не вернуть? Если приложить все справки, то вам обязаны возместить денежные средства. Обратитесь к турагенту, у которого покупали путевку. Он должен помочь с решением денежных вопросов
Маня··
Мама сына (9 лет)
В день, когда это все случилось, турагентство отказалось деньги возвращать, предложило лишь перенести заезд. На второй день, они уже предложили возврат денег за путевку, ж/д билеты они не вернут. Вероятно, кого-то нашли на место сына и могут вернуть деньги. Они говорили, что о таких случаях надо предупреждать за месяц, чтобы они могли на место найти кого-то. Видимо, кто-то быстро нашелся
Лена·
Мама подростка
Вакцина или покупка справки в любой частн клинике.адрес укажите "бабушкин"
Маня··
Мама сына (9 лет)
Данную справка будет действительна только при выдаче в местной поликлинике, куда ребенок прикреплен и где прописан.
Катерина·
Мама сына (6 лет)
А почему билеты на поезд не вернуть? 🤔 насколько знаю, их хоть перед самым отравлением сдать можно
Маня··
Мама сына (9 лет)
Потому что я покупала путевку через турагентство. Они покупали ж/д билеты на групп детей. Сдать билет, в таком случае, можно только группой, нельзя один билет сдать. Турагентство мне сразу отказало в возврате билета, а на вокзале сказали, что сделать ничего не могут, надо все билеты возвращать.
Катерина··
Мама сына (6 лет)
печально
Маня··
Мама сына (9 лет)
угу((
Светлана·
Мама дочки (6 лет)
А ребенок не болел ветрянкой?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нет, не болел
Lema·
Мама дочки (1 год)
Выше правильно пишут, можно сделать экстренную вакцинацию
Взять справку в частной клинике тоже вариант
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нет, не можем. После вакцинации 7 дней инкубационный период. На момент отъезда будет 5 день, справку могут выдать только на 7-8 день.
Inna·
Мама четверых детей
Скажите, что там не живёте, попробуйте все способы...
Маня··
Мама сына (9 лет)
Проблем в том, что неважно, живем или не живем. Я пришла оформлять документы с ребенком в поликлинику (без осмотра ребенка никаких мед справок не выдают), значит, он уже контактный, потому что уже пришел в поликлинику и уже находится в районе, где зафиксирован случай.
Ирина·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Сделайте экстренную вакцинацию, если не болели , вообще чушь прям какая то
Маня··
Мама сына (9 лет)
Вакцины нет в поликлинике. Ее можно сделать платно, однако, после вакцины инкубационный период 7 дней, то есть, на момент отправки поезда 7 дней не истекут. Если считать сегодняшний день, то будет 5 день на момент отправления.
Lia_1990e·
Ужас конечно. Правда не справедливо.
Маня··
Мама сына (9 лет)
Угу((
Inna·
Мама четверых детей
Да уж...
В частной клинике нельзя эту справку получить?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нет, только по месту прописки в своей поликлинике. Даже, если прикрепиться к другой поликлинике, они будут проверять округ, где живет ребенок, если обнаружат что-то, то выпишут неправильную справку, что контактный.
Шерстянка·
Мама сына (8 лет)
Какой город? Чёт бред какой-то. Мой болел ветрянкой, никому в доме не сообщалось - только в сад или школу
Polina··
Мама сына (3 года)
@masha20-1000 тоже конечно так интересно, в школу/в сад могут ходить, если в доме кто-то болеет, а в лагерь поехать-нет🤦♀️
Шерстянка··
Мама сына (8 лет)
@masha20-1000 ну где этот регламент? Я пишу что мой болел, никто в дом не сообщал, я общалась с мамами с нашего подъезда. Сообщалось в школу и всё. Так можно на карантине всю жизнь сидеть, мало ли что там по вентиляции передается. Бред полный
Шерстянка··
Мама сына (8 лет)
там нет логики))
Юлия ·
Мама двоих (11 лет, 16 лет)
В интернетах можно любую справку купить)
Юлия ··
Мама двоих (11 лет, 16 лет)
@masha20-1000 купить можно любую справку. Я вам платную клинику не предлагаю 😅
Маня··
Мама сына (9 лет)
просто так купить данную справку нельзя, поскольку санаторно-курортная карта, результаты анализов и пр справки должны быть от этой же больницы, поликлиники. Нельзя приехать в лагерь со справками из разных организаций. Все в одной должны получить, иначе, ребенка не примут. Мне это сказал глав врач лагеря. А так, я тоже думала, что может саму справку купить… а неее, не все так просто
Юлия ··
Мама двоих (11 лет, 16 лет)
купить можно любую справку, но вы не хотите, я поняла
Ирина·
А сказать что вы не живете и не бываете по адресу регистрации нельзя?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нельзя. Потому что на осмотр к врачу за выдачей справок я пришла с ребенком, без осмотра ребенка ничего не выдают. Если ребенок пришел в районную поликлинику в своем районе, значит он контактный.