Ребенок не поехал в лагерь из-за ветрянки: как вернуть деньги?
Из-за какого-то ребенка, мой ребенок не поедет в лагерь🥲
Я в шоке. В марте 2026 я оплатила сыну путевку в лагерь в Анапе за 121.000₽. 22.06, пн на следующий неделе, отбывает поезд. За неделю до отправления начали собирать все справки и сдавать анализы. Врач предупредила, что в последний день отъезда вам нужно получить справку о контактах (действует всего 3 дня). Я решила попробовать ее заранее заказать, проверить, как работает заказ справки через приложение. В этот же день, что мы у врача были, после ухода от нее, мне поступает звонок от врача и она сообщат: «В вашем доме, где вы живете, с сегодняшнего дня какой-то ребенок заболел ветряной оспой. Ваш сын не поедет в лагерь, он на карантине 21 день».
Я поговорила с заведующим детской поликлиники, отказ, помочь нам не могут. Поговорила с глав врачом лагеря, отказ, ребенка не примут с такой справкой, где написано, что он на карантине. Туроператор отказывается возвращать деньги, это прописано в условиях договора. Лишь удалось уговорить перенести нашу поезду на 3 смену. Но деньги за билеты на поезд мне не вернут. Придется платить еще раз 24.000₽ за билеты на 3 смену.
После лагера в Анапу мой ребенок должен был поехать по бесплатной путевку в лагерь, и она в пролете. Потому что 3 смена в Анапе сходить по датам с бесплатной путевкой.
До 3 смены в Анапу месяц. Ребенка не куда деть. Никто с ним не может сидеть.
Это все произошло вчера. Моего негодования было вчера сверх. И сегодня так же под впечатлением. Не понимаю, за что такая не справедливость.
У кого был схожий опыт? Как избежать подобных случаев? Врач сказал, что обычно, все идет одной волной и повторения не будет. А я все переживаю за 3 смену, вдруг сын опять не уедет в лагерь из-за кого!?
Ирина·
А сказать что вы не живете и не бываете по адресу регистрации нельзя?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нельзя. Потому что на осмотр к врачу за выдачей справок я пришла с ребенком, без осмотра ребенка ничего не выдают. Если ребенок пришел в районную поликлинику в своем районе, значит он контактный.
Юлия ·
Мама двоих (11 лет, 16 лет)
В интернетах можно любую справку купить)
Юлия ··
Мама двоих (11 лет, 16 лет)
@masha20-1000 купить можно любую справку. Я вам платную клинику не предлагаю 😅
Маня··
Мама сына (9 лет)
просто так купить данную справку нельзя, поскольку санаторно-курортная карта, результаты анализов и пр справки должны быть от этой же больницы, поликлиники. Нельзя приехать в лагерь со справками из разных организаций. Все в одной должны получить, иначе, ребенка не примут. Мне это сказал глав врач лагеря. А так, я тоже думала, что может саму справку купить… а неее, не все так просто
Юлия ··
Мама двоих (11 лет, 16 лет)
купить можно любую справку, но вы не хотите, я поняла
Шерстянка·
Мама сына (8 лет)
Какой город? Чёт бред какой-то. Мой болел ветрянкой, никому в доме не сообщалось - только в сад или школу
Polina··
Мама сына (3 года)
@masha20-1000 тоже конечно так интересно, в школу/в сад могут ходить, если в доме кто-то болеет, а в лагерь поехать-нет🤦♀️
Шерстянка··
Мама сына (8 лет)
@masha20-1000 ну где этот регламент? Я пишу что мой болел, никто в дом не сообщал, я общалась с мамами с нашего подъезда. Сообщалось в школу и всё. Так можно на карантине всю жизнь сидеть, мало ли что там по вентиляции передается. Бред полный
Шерстянка··
Мама сына (8 лет)
там нет логики))
Inna·
Мама четверых детей
Да уж...
В частной клинике нельзя эту справку получить?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нет, только по месту прописки в своей поликлинике. Даже, если прикрепиться к другой поликлинике, они будут проверять округ, где живет ребенок, если обнаружат что-то, то выпишут неправильную справку, что контактный.
Lia_1990e·
Ужас конечно. Правда не справедливо.
Маня··
Мама сына (9 лет)
Угу((
Ирина·
Мама двоих (5 лет, 7 лет)
Сделайте экстренную вакцинацию, если не болели , вообще чушь прям какая то
Маня··
Мама сына (9 лет)
Вакцины нет в поликлинике. Ее можно сделать платно, однако, после вакцины инкубационный период 7 дней, то есть, на момент отправки поезда 7 дней не истекут. Если считать сегодняшний день, то будет 5 день на момент отправления.
Inna·
Мама четверых детей
Скажите, что там не живёте, попробуйте все способы...
Маня··
Мама сына (9 лет)
Проблем в том, что неважно, живем или не живем. Я пришла оформлять документы с ребенком в поликлинику (без осмотра ребенка никаких мед справок не выдают), значит, он уже контактный, потому что уже пришел в поликлинику и уже находится в районе, где зафиксирован случай.
Lema·
Мама дочки (1 год)
Выше правильно пишут, можно сделать экстренную вакцинацию
Взять справку в частной клинике тоже вариант
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нет, не можем. После вакцинации 7 дней инкубационный период. На момент отъезда будет 5 день, справку могут выдать только на 7-8 день.
Светлана·
Мама дочки (6 лет)
А ребенок не болел ветрянкой?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Нет, не болел
Катерина·
Мама сына (6 лет)
А почему билеты на поезд не вернуть? 🤔 насколько знаю, их хоть перед самым отравлением сдать можно
Маня··
Мама сына (9 лет)
Потому что я покупала путевку через турагентство. Они покупали ж/д билеты на групп детей. Сдать билет, в таком случае, можно только группой, нельзя один билет сдать. Турагентство мне сразу отказало в возврате билета, а на вокзале сказали, что сделать ничего не могут, надо все билеты возвращать.
Катерина··
Мама сына (6 лет)
печально
Маня··
Мама сына (9 лет)
угу((
Лена·
Мама подростка
Вакцина или покупка справки в любой частн клинике.адрес укажите "бабушкин"
Маня··
Мама сына (9 лет)
Данную справка будет действительна только при выдаче в местной поликлинике, куда ребенок прикреплен и где прописан.
Елена·
Мама дочки (1 год)
А почему за путевку деньги не вернуть? Если приложить все справки, то вам обязаны возместить денежные средства. Обратитесь к турагенту, у которого покупали путевку. Он должен помочь с решением денежных вопросов
Маня··
Мама сына (9 лет)
В день, когда это все случилось, турагентство отказалось деньги возвращать, предложило лишь перенести заезд. На второй день, они уже предложили возврат денег за путевку, ж/д билеты они не вернут. Вероятно, кого-то нашли на место сына и могут вернуть деньги. Они говорили, что о таких случаях надо предупреждать за месяц, чтобы они могли на место найти кого-то. Видимо, кто-то быстро нашелся
Екатерина·
Мама сына (5 лет)
Соглашусь с тем, что возврат денег здесь возможен, а может даже у вас есть по договору страховка от невыезда??? И еще такой момент, выше пишут про платные клиники, смело на будущее можно обращаться сразу туда, чтобы минуть всю эту бюрократию
Маня··
Мама сына (9 лет)
В день, когда это все случилось, турагентство отказалось деньги возвращать, предложило лишь перенести заезд. На второй день, они уже предложили возврат денег за путевку, ж/д билеты они не вернут. Вероятно, кого-то нашли на место сына и могут вернуть деньги. Они говорили, что о таких случаях надо предупреждать за месяц, чтобы они могли на место найти кого-то. Видимо, кто-то быстро нашелся.
В платные клиники, куда я звонила вчера, мне отказали в выдаче данной справки. Хотя, пишут здесь, что ее можно сделать. Но тогда, я не понимаю, как с платными клиниками договариваться. Я звонила вчера в 3 клиники и все сказали, что эту справку получают только по мечту прописки с городской поликлинике.
Елена··
Мама дочки (1 год)
у вас есть договор с агентством? Очень странная ситуация. Жд билеты они могут вернуть без потерь. Мне кажется, они нарушают условия договорная. Почитайте более внимательно.
Екатерина·
Мама сына (5 лет)
По идее турагент может подсказать, раз подают путевки в лагеря, как действовать в такой ситуации, чтобы не терять путевку
Маня··
Мама сына (9 лет)
Турагенство ничего не сказало, хотя, я у них уточняла, как быть, если ситуация на 3 смену повторится и ребенок вновь не уедет.
Мария Грешилова·
Мама дочки (8 лет)
Я не знаю, как именно для детей..., но у меня коллега делала себе санаторно-курортную карту в санаторий в частном мед центре...
Мария Грешилова··
Мама дочки (8 лет)
или вот пишут, что СМ клиника , например, для деткй выдает справки платно:
Маня··
Мама сына (9 лет)
я вчера звонила в эту клинику, мне отказали в изготовлении справки у них. Сказали, что ее делают только в поликлинике по прописке
mila·
Странно.А если в доме 200 квартир и кто-то постоянно будет болеть.
Ребёнок который заболел с вашего подъезда и с вашего стояка?
Маня··
Мама сына (9 лет)
Никто не знает в каком подъезде живет больной ребенок. Мы в 1 подъезде, а может в 4 подъезде, все равно мы считаемся контактными
mila··
А почему не узнали? защищайте своего ребёнка. С чего они решили что ваш ребёнок общался с больным ребёнком..может он вообще гостил у родственников. Они к вам залезли в карман и решили лишить ребёнка правом на отдых в лагере..На каком основании..позвоните минздрав, страховую..скорее всего какие то обиженные врачи и зав поликлиникой
Екатерина·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Как обидно то. Но как-то очень странно, почему это касается только лагеря? Мои когда болели ветрянкой, навряд ли детей нашего дома садили на карантин. С младшим ребенком даже в сад не сообщили и группу не посадили.
Маня··
Мама сына (9 лет)
Не знаю. Самой это удивляет
О.О.К·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Наверно, стоит сделать прививку до 3ей смены. И если нашли ребенка на место вашего, значит он бесплатно едет? Уж могли бы деньги вернуть. Получается,кто-то на халяву доберётся
Женя·
Мама четверых детей
Перечитайте внимательно договор, должна быть какая-то информация по поводу возврата денег. Неправомерно требовать сообщать о таких случаях за месяц, когда справка выдается за 3 дня. Это просто невозможно. Билеты возвращаются поштучно даже если покупались на группу, они ж на каждого ребёнка оформляются.
А вот с историей с карантином я сама попадала. Одно время была донором крови, пришла на очередную сдачу и по нашему адресу зарегистрирована случай какого-то инфекционного заболевания. Ни за что не взяли кровь, хотя я жила вообще в другом крыле и не контактировала с заболевшим. Понятно, что это не то, потери не такие, как у вас, но правило это уде давно.
Виктория·
Мама двоих (2 года, 4 года)
А что вы хотели? Если жд уже был выписан, то естественно он сгорел, а за путёвку в лагерь возвращают деньги.