Неустойка за просрочку доставки: единый заказ или дробление?

А у вас что, есть какой-то договор с ними через озон?

Кому: [Полное наименование продавца/ИП]

Адрес: [Юридический адрес продавца]

От: [Ваши ФИО полностью]

Адрес: [Ваш адрес для почтового ответа]

Телефон: [Ваш номер телефона]

Адрес электронной почты: [Ваш e-mail]

ПРЕТЕНЗИЯ

о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара и выплате неустойки

[Дата] мной, [Ваши ФИО], на платформе Ozon (номер заказа: [Номер заказа на Ozon]) у Вас, [Полное наименование продавца], был приобретен товар: шкаф и две тумбы (далее — Товар), что подтверждается кассовым чеком от [Дата чека].

Стоимость Товара с доставкой составила [Общая сумма заказа] рублей и была оплачена мной в полном объеме, что подтверждается единым кассовым чеком.

Согласно достигнутой договоренности, передача Товара должна была состояться [Первоначальная дата доставки].

В назначенный день Вы в одностороннем порядке перенесли срок доставки. Впоследствии по телефонной договоренности мы согласовали новую дату — [Согласованная дата].

Однако по состоянию на [Дата написания претензии] Товар в полной комплектации (шкаф и две тумбы) мне не передан. При этом Вы предлагаете осуществить частичную поставку только шкафа, от которой я вынуждена отказаться, поскольку заказывала мебель в другой город (г. Екатеринбург) и доставка некомплектного Товара не имеет для меня потребительской ценности.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного срока передачи предварительно оплаченного товара, продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Поскольку товар приобретен по единому договору, что подтверждается одним чеком и одним номером заказа, начисление неустойки должно производиться от общей стоимости всего заказа (включая шкаф, тумбы и доставку), а не по частям.

На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:

1. В срок до [Дата + 10 дней] осуществить поставку оплаченного мной Товара (шкаф и две тумбы) в полной комплектации.

2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара в размере 0,5% от общей суммы заказа ([Общая сумма заказа] руб.) за каждый день просрочки, начиная с [Дата, следующая за согласованной датой доставки], по день фактической передачи Товара.

В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом 10-дневный срок, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, где помимо неустойки буду требовать компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

Приложения:

1. Копия чека (единого) об оплате заказа.

2. Копия скриншота заказа с указанием сроков доставки.

3. Копии переписки/скриншотов, подтверждающих перенос сроков доставки.

[Дата] __________________ [Ваша подпись]

Направьте письменную претензию продавцу с требованием выплатить неустойку за просрочку, рассчитанную от общей суммы заказа (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В претензии четко укажите, что поставка только шкафа без тумб для вас неприемлема, поэтому частичное исполнение не учитывается.

3. Если продавец откажется, вы имеете право обратиться в суд. В иске ссылайтесь на единство договора, отсутствие потребительской ценности частичной поставки.