Кто-нибудь сталкивался с таким? На вб пришел товар, с оплатой при получении. Как только товар пришел, я его оплатила, потом пошла на пв, а товар разбит. Его вернула по браку. Но деньги вб не возвращает. Отвечают в чате, что товар был заказан с оплатой при получении. Если не получила товар , значит и не оплатила. Что делать?? В чате больше не отвечают вообще. 🤷♀️
NelokМама двоих (5 лет, 7 лет)
Чек же у вас в приложении будет
NelokМама двоих (5 лет, 7 лет)
Там же с кошелька списывается отдельно каждый товар, пришлите им эту транзакцию именно
ЕкатеринаМама троих детей
Отправила в чат, где мне написали, что деньги за товар не списались. Они больше не отвечают в чате вообще
ИринаМама подростков, ждёт третьего
Больше так не делать... Деньги на ветер
ЕкатеринаМама троих детей
Вопрос в том, как вернуть деньги.
НаталияМама двоих (2 года, 4 года)
Отправьте им скрин об оплате. Если с карты банка, то от туда, если с вб кошелька, то с приложения. Там же есть все операции
ЕкатеринаМама троих детей
@chuzhestranka Говорят что не имеют отношения к платежам. 🤷♀️ вб признает, что товар вернули по браку, а что я его оплатила нет😱 я оплачивала через вб банк
NoNameМама двоих (младенец)
@kat_mam, выписку по счету может сделать? Чтоб подтвердить списание средств за товар
ЕкатеринаМама троих детей
@chuzhestranka Так и сделала. Отправила ее в чат поддержки. Больше не отвечают вообще 🤷♀️
На ВБ опять убрали оплату при получении? Хотела заказать заранее товар, как раз к зп мужа пришел бы
Мама в бешенстве: ВБ списал лишние деньги с карты из-за ошибки в расчётах. Читайте историю и советы, как достучаться до поддержки маркетплейса.
У меня одной опять пропала на вб кнопка оплата при получении? Не могу ничего заказать без оплаты(
Мама столкнулась с изменением цены на Wildberries: заказала по одной стоимости, а товар пришёл уже по другой. Читайте советы, как зафиксировать цену и избежать подобных ситуаций.
А у кого-то на ВБ ещё сохранилась оплата при получении?
Марго·Мама двоих (1 год, 4 года)
Если не хотят возвращать, пишите в Роспотребнадзор с приложением всех чеков и скринов отказов. Можете ещё смело в ЦБ написать жалобу на вашу ситуацию. Любые счета и финансовые операции находятся под их контролем, а тут получается мошенничество какое-то.
·2 отметок «Нравится»2·Ответить