М.Видео маркетплейс: потеряли 210 тысяч рублей из-за отмены заказа

М.видео ❌️ сейчас оказывается маркетплейс . Заказали 2 заказа крупных через онлайн приложение. Подходит дата доставки, они переносят . И так раз 6 уже . В итоге один заказ привозит курьер ,нас нет дома , он сам отменяет доставку, говорит звоните на горячую линию меняйте дату , звоним туда,а они говорят система не дает новую дату ,т.к много было переносов доставки , и не важно мвидео или вы переносили , система отменяет заказ автоматически, деньги ушли от куда была оплата . Оплата была с карты зарплатной , но она была не именная , проектная . Муж там 2 месяца уже не работает, естественно все счета закрыты. Ездили в магазин, они посылают в поддержку ,типа вы у нас ничего не покупали , это онлайн магазин, только через горячую линию все решать . Те-только принимают обращения , приносят извенения ,и все на этом . Мы потеряли крупную сумму денег ,ни товара, ни денег . Второй заказ на такую же примерно сумму , его пока отменяют и отменяют , полагаю ,что его вообще не доставят ,и отменят . Типа товары от разных продавцов , кто то не отгрузил , поэтому переносы дат , частично товары отдать не могут, если какой то продавец не отгрузит позицию , то будут переносить переносить , потом автоматически отменят заказ , и не важно,что почти весь заказ 7 позиций из 9 уже на складе. Беспредел какой то . Замкнутый круг . Может что посоветуйте. Мы знать не знали,что они сейчас маркетплейс . Думали все в мвидео купили . С разных городов все идет ,с деревень . Самое интересное, если нужна какая то гарантия , то покупайте ее в мвидео на кассе, а так они не дают гарантию, на эти товары . Например телефон сказали мог наркоман какой то в подьезде продать , а продавец его продать в мвидео. А может кирпич прийти, вместо телефона. Это в самом магазине сказали . Мы не несем ответственности никакой за эти товары .