Как восстановить госуслуги без номера телефона?

Девочки, есть специалисты по госуслугам? Нужно восстановить госуслуги, номер к которому привязывали аккаунт у брата уже давно не работает. Он поехал в мфц сказали что без номера никак невозможно восстановить. А номера нету вообще, и восстановить невозможно. Разве так бывает? По паспорту нельзя разве восстановить?