Как вернуть деньги за экскурсию? Организация «Культурный код» не возвращает
Девочки, привет 👋
Подскажите, кто-нибудь сталкивался с организацией по поведению экскурсий «Культурный код»?
Объясняю ситуацию.
В начал года я бронировала на себя и своих друзей с детьми экскурсию в Большой театр.
Оплата осуществлялась, как мы все сейчас любим, посредством перевода.
Так как дата экскурсии несколько раз переносилась из-за репетиционного графика БТ, а перестраивать свои планы под дату экскурсии, которая может и не состояться, становилось сложнее, один участник с ребенком решили отказаться от экскурсии.
Возврат средств, в размере 8400₽, со слов менеджера, должны были поступить через 12 рабочих дней.
17.04 мы все-таки попали на экскурсию, но, сумма, которая должна была вернуться не участвовавшим в экскурсии людям, так и не возвращалась.
Я писала им через WhatsApp, ТГ, нельзяграм. Общаться со мной стали только через WA (на почту, указанную в их соцсетях, сообщения не доставляются.
Мне пообещали разобраться в ситуации, но, к сожалению, вопрос не решался.
Почти 2 месяца я переписываюсь с менеджерами. Каждый раз отвечает новый человек и каждый раз меня просят объяснить ситуацию.
Мне не лень написать, но только после моего описания произошедшего, мне обещают во всем разобраться и перестают отвечать. Иногда не отвечали и на первоначальное сообщение.
26.05 забрезжил свет в конце туннеля и мне озвучили, что 8400₽ вернутся через 3 дня. Пошло 3 недели, средств так и нет.
До этого я была с ними на экскурсии по Соборный площади, осталась под приятным впечатлением, поэтому без всякого опасения пригласила с собой друзей на экскурсию по Большому театру.
Перед подругой не удобно, и ощущение бессилия, что ничего не могу сделать, хоть самой уже переводи, чтобы хотя бы она не дергалась.
В общем, вопрос в следующем, знает ли кто-то эту организацию и, может быть знает какие-то выходы на руководство? Я их, к сожалению, не нашла.
Кстати, если говорить о самой экскурсии, то выглядело это так, что нас встречает девушка из КК, а дальше экскурсию проводит сотрудник Большого театра 🤦🏼♀️
Билеты на экскурсию купить немного муторно, но можно. Стоят, как я поняла, 2000₽ с человека (а не 4200₽). Я, конечно, понимала, что какая-то накрутка будет, но такого не ожидала, еще и с условием, что представитель КК ходит с нами как посетитель.
Комментарии
Я думаю, дело в том, что у них эта экскурсия не согласована с музеем и, чтобы не привлекать внимание, вас разделили.
Нас, когда вели на экскурсию по Соборной площади (хотя, сейчас вспоминаю, было заявлено как экскурсия в Кремль), нам их экскурсовод объяснил, что они пыталась договариваться с музеем Кремля и ничего не вышло. Мол, им такие коллаборации не интересны. Поэтому им приходится делать интересные экскурсии для детей в таких условиях. Но тут да, экскурсия правда была хорошая
@alisa006, а у нас и сама экскурсия была не интересная. Девочки прям зевали ходили. Хотя им по 9-10 лет и по музеям и выставкам мы ходим.
В общем, мы прям разочаровались. Хотя тоже думали с ними в Большой театр сходить. Так что спасибо вам за пост!
@tusya-pusya90,
Мы по Соборной площади, как я поняла, ходили с кем-то из начальства, но он сейчас не берет трубку 😔
А касательно БТ, я на их сайте находила контакты и там уточняла по поводу билетов. Лучше самим поймать, нам хорошая девочка попалась, которая экскурсию вела.
А КК, к сожалению, при достойной задумке оказались не очень порядочной организацией(
Ужас какой! Очередной разводняк. Есть один способ, как быстро вернуть деньги. Орите как истеричка, что идете в прокуратуру, что посадите их всех. Я устала быть добренькой! Либо возвращаете деньги, либо вам *издец. Думаете у меня связей нет? Я жду до конца дня перевод!
С психами не любят связываться.
Я один раз заказала 2 красивейшие пижамы через инсту. Мне ничего не пришло. Полезла смотреть, оказалось, у них отключены комментарии, понятно почему и нашла в инете кучу жалоб, что они мошенники и кидают людей. Деньги забирают и не отправляют товар. Не отвечают, как и мне собственно.
Ну я им такую гневную простыню накатала. Что мой муж известный юрист и таких как он пересажал столько, что еще разок не затруднит. И все в таком духе. Через несколько дней я получила свои красивейшие пижамы.
Пару лет назад купили тоже билеты с ребенком на одно мероприятие, его перенесли 3 раза, а дальше мы уезжали в отпуск. Потребовали деньги назад, но нам не хотели возвращать. Ну муж мой тоже этим навыком пользоваться умеет, так ей голову промыл, что деньги были быстро у нас на карте
У этих в ТГ тоже комментарии отключены. В инсте - открыты.
Понимаю о чем Вы пишите, и, к сожалению, так не умею(
@alisa006, напишите им в инсте хотя бы в комментариях на видном месте
Кажется, что я читала про них что-то подобное.
Думаю, что если поискать в интернете, то найдёте много историй. Тут видимо только подключать юриста и подавать в суд.
Я вот искала, но нашла. Был какой-то сайт, вроде отзовика, но он не загрузился почему-то
Вы в инсте им в личку писали? Напишите в комментариях и лучше еще прям отдельным постом и тэгнув их. Не любят такие товарищи публичность, это им клиентов отпугивает. Прям во всех соцсетЯх и группах отзыв на эту ситуацию
Писала. И в личку, и под постом. Пост сначала удалили, затем я написала под другим, который появился следом. Реакции - 0.
А вот аккаунт я свой давно не веду, поэтому не думаю, что там будет выхлоп(
Мы в конце мая ходили с ними на экскурсию в Пушкинский музей.
Нам сильно не понравилось!
Во-первых они опоздали на 30 минут!
Во-вторых мы изначально сообщили что ведем девочек подружек компанией 8 человек. Когда к нам подошли девочки от КК, то сказали надо разделиться на две группы, чтобы каждая группа ходила по своему маршруту. И естественно девчонки начали минут 10 спорить кто с кем пойдет, пока мы не вмешались и не спросили зачем вообще это делать? Мы привели подруг из одной компании, нафига эта дележка и почему нас об этом не предупреждали? В итоге ходили одной компании.
В-третьих, минут 15 ушло на то, чтобы девочки из КК раздали детям наушники и смогли вообще их настроить для того, чтобы дети по наушнику прослушали всю экскурсию.
Короче кроме того что они взяли с нас дополнительные деньги мы не поняли их работу вообще!
Мы точно также могли сами купить билеты и наушники, только сэкономили бы еще 1000 рублей.
Рядом проводили экскурсии другие компании, и там прям заслушаться можно было как интересно для детей рассказывали!
Вот по поводу денег не подскажу, у нас тоже одна девочка за день отказалась, но там мы сами сроки нарушили, поэтому ничего и не вернули.
Удачи вам, надеюсь деньги вернут!