Задержали рейс Победы: куда писать по страховке?

Девочки подскажите

Кто сталкивался.Купили билеты на самолет на купи билет ,оформили страховку ,наш рейс задержали ,куда писать им .на сайте победы нет информации , на купи в чате поддержки нельзя писать .