Wildberries навязывает страховку без согласия: мой опыт и жалоба в Роспотре

Внимание! Вайлдберриз стал навязывать услуги страхования БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента.

Описываю свою ситуацию.

Заказала детям шорты,сегодня должны прийти. На счёте wildberries у меня оставалось порядка 700-800 рублей.Захожу я на wildberries посмотреть, пришли шорты или нет и вижу, что у меня на счёте остаток 649 рублей. Мне стало интересно, за что списали?

😱Оказывается, мне была подключена страховка! 👀

Что за страховка я ни сном, ни духом. Я на wildberries заходила вчера ещё днём, только шорты заказывала . В общем, пишу я в поддержку. Начинаются стандартные отписки бота. Страховка называется "Защита товара". Если с товаром что-то случится: его украдут, или он сломается, то возмещение до 30 тыс. рублей. Однако каждый месяц за это нужно платить 149 р. Сумма, конечно, не такая уж большая. Ну нафиг оно надо? Если мне придёт товар, повреждённый или пустая коробка, я естественно, от него отказаться могу на пункте выдачи, правильно?

😡Но меня задело то, что я не оформляла эту страховку, я не давала согласие на её оформление, и я никаких не подписывала документов, не нажимала никаких кнопок и вообще мне эта услуга нафиг не нужна!!! Подключена, она была без моего ведома совершенно.

Ну, в общем, прошу, я бота перевести меня на оператора, оператор мне объясняет, как эту услугу отключить, и я пытаюсь это сделать.

☝️На сайте, на минуточку, ничего этого нет, кстати. Только в приложении.

Короче, пытаюсь её отключить, а у меня не получается, нету кнопки этой: "Отказаться от страховки" и все,не могу её найти.

Я прошу её мне отключить, но они отказываются, так как не могут этого сделать, ибо "в мой профиль не могут войти, никто, кроме меня". Спрашивается, как же они мне её подключили то, если отключить не могут❓

Ну, я понимаю, что это уже беспредел какой-то и пишу им то, что буду обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. И в итоге, я психую и пишу заявление в Роспотребнадзор. Кстати, пыталась им скинуть скриншоты, в том числе и скриншот заявления в Роспотребнадзор, но скриншоты через приложение и через сайт почему-то не отправляются у меня никак. В итоге заявление Роспотребнадзор написано: "я возвращаюсь обратно в это приложение и "о чудо!" — при очередной попытке отключить эту услугу, внизу появляется кнопка "Отказаться от услуги"! Вот жду возвращения денег и ответа от Роспотребнадзора.

А вы оформляя свои заказы на wildberries, будьте внимательны: там, может быть, включён либо тумблер, который нужно отключить, либо может стоять галочка, которую тоже нужно убрать. Все это естественно, противозаконно, но wildberries, по ходу, живёт по понятиям.

В комментариях оставлю информацию, как отключить эту услугу, если вдруг она у вас подключилась. Однако отключить её довольно-таки сложно было для меня лично, потому что этой кнопки отклбчения у меня не было и появилась она уже впоследствии, поэтому будьте очень внимательны, оформляя свои заказы на wildberries и всего вам доброго.