Гель для стирки пролился на ВБ: как вернуть деньги?
Кто сталкивался?
Заказала два Геля для стирки на ВБ. Пришла получать, сотрудница пункта выдачи заказов сказала мне, что открывать нельзя так как товар заявлен в заводскую упаковке. Я решила все эти пупырышки оставить в пункте выдачи заказа и всё-таки вскрыла упаковку. Гель оказался пролитым. Второй гель я не открывала. Я отказалась его забирать, сотрудница сказала оставьте и забрала оба геля.Я уехала домой ,приезжаю , деньги с карты списали. Чат поддержки не отвечает.
Яна·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Явно косяк сотрудника. Я как то забирала кепку, на книжку и джинсовку был отказ. Дошла до дома смотрю денег больше списалась, оказалось она напутала и сделала все наоборот: кепку отказ, а книжку с джинсовкой на оплату 🗿тоже ходила разбиралась 😤
Яна··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Они еще мой телефон брали оформляли там отказ, а спустя месяц оказалось что они подключили wb клуб и у меня списались 200₽ за него 🤬
Наталья Круцко·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Пошла сейчас в выдаче заказов сотрудница сказала мне что программа у них типа зависла теперь нужно создавать заявку на возврат. Я заявку на возврат составила, но не факт что её одобрят. И эти гели у них ещё остались. А получается я заявку на возврат оставила как будто я их забрала. Короче вернулась и забрала гели🤦♀️
Анастасия··
Мама сына-младенца
Заявку точно не одобрят на возврат точно не одобрят , к сожалению)
Лиана ·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Идите в пункт выдачи и разберитесь с сотрудницей
Юля·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Наверное потому что нужно было оставлять заявку на брак , тем более если один товар был вскрыт
Меня там прям просили оставлять заявку на брак если что то не так
Почему деньги списали не подскажу
Перестала вообще заказывать на вб, бесят их нововведения всякие
Elina Elina··
Поддерживаю
Анастасия·
Мама сына-младенца
Я возвращалась в пвз и сотрудница мне деньги скидывала и товар себе забирала сама сотрудница