Рабочий конфликт на пункте выдачи: Мистери боксы и проверка

@krolik11 Золото , серебро , платина , палладий и прочие металлы запрещены из-за повышенных рисков безопасности. Высокая стоимость и риски хищения. Такие отправления привлекательны на всех этапах логистики для злоумышленников. Сложно обеспечить полную сохранность и застраховать от кражи. + оборот драгоценных металлов строго регулируется законодательством Ф3 №41.

+ сложность оценки подлинности, мы не имеем полномочий и оборудования для проверки подлинности изделий. Риск приёма поддельных или спорных изделий, что создают юридические риски для сервиса.

Стандартные условия перевозки : вибрация, перепады температур, штабелирование - могут повредить изделия. Нет гарантии соблюдения особых условий транспортировки : защита от ударов и царапин.

@fapladybug интересно, почему драгоценные металлы нельзя?

@alexandra256 спасибо большое ❤️ для многих к сожалению "у меня такого никогда не было, такого никогда и не будет"

@fapladybug, да да да))) ключевое «пока он не закрылся» 🤣 правила такие, не собственная прихоть. Кто не согласен - до свидания! Еще что-то доказывать им, господи. Работа с людьми это очень тяжкий моральный труд…Сил и терпения вам, дорогая! 🫂🌸

@alexandra256 но все равно приходят люди, которые прям вот цокают и глаза закатывают когда я прошу вскрыть отправление. Мне приходится ей Богу с ними как с маленькими детьми.

- вдруг у вас бомба?

- да ну и что я её туда не ложила.

- так мне проверить надо, вдруг все таки положили. Это безопасность ваша и моя. И того кто её повезёт.

- ой ну да ну да... Просто я так старалась, упаковывала.

- да приходите сюда с товаром, упаковывайте спокойно здесь, на столе я вам предоставлю и скотч, и бумагу, и стрейч и коробку. Наклеим наклейки красивые если надо. Только единственное условие приносите отправление в открытом виде. И всё.

Так что все постоянники уже спокойно ко мне приходят с открытыми посылками. А вот залётные птички с ними бодаюсь...

Они как раз любители "а вот в пункте на смоленской пока он не закрылся, не проверяли посылки".

- ну вот поэтому пункт на смоленской и закрылся - отвечаю им

@fapladybug, вы умничка. Тут вообще никаких вопросов возникать не должно. Все должны знать и понимать

@alexandra256 100% ну такая вот работа. Через не хочу делаю под камерами. Что бы с меня потом не было проблем, что я как сотрудник чётко выполнила всё по инструкции. Но к сожалению действительно ещё есть тот процент людей которые не понимают для чего это всё проверяется, хотя правильно здесь девушка выше написала, что пакет Яровой уже существует более 10 лет.

@fapladybug, а тут еще мистери боксы 😄 проверять всю эту мелочугу на соответствие такое себе удовольствие)

@alexandra256 и это я попрошу заметить маленькая часть запрещённых товаров 🫠🫠🫠 список куда больше. 🤌

@fapladybug, ну так да, база)

Очень большой список запрещённых товаров к отправке для физических лиц, у кого нет лицензии на продажу данного товара и тем более - на его отправку. А у мужика потерянные посылки с маркетплейсов. То есть по сути он торгует чужим товаром и там может быть всё что угодно. Учитывая что это вообще mystery box.. что он и сам не знает наполнения. Это вдвойне простите меня ... 🫠🫠🫠

@zaushka, ну это курьерские доставки, там проверить и вернуть сразу нельзя

В Яндексе у меня практически всегда проверяют, но если товар в заводской упаковке, то не заставляют открывать

@zaushka У пятерочки такие правила. Всё верно. У каждой транспортной компании свои правила. Например, у нас через Яндекс любую еду нельзя отправлять вообще никакую даже конфеты, даже мармеладки., даже корм для кошек. На озон зайдете , у них любые продукты можно отправлять.

При отправке авито через пятерочку посылки никогда не смотрят и требуют принести в запечатанном виде. Ни в каком-то одном магазине, а в принципе.

В Яндексе отправляла несколько раз авито-пакет пощупали и все, внутрь не глянули

@misstiq 🫂🫂🫂

@fapladybug, ну всё правильно 👍

У меня всё просто - отказываются вскрывать посылку, я отказываю в приёме. )

Я бы на твоём месте при этой даме начала бы фейковый диалог по телефону в стиле

"- Да... Да ты сюда приходи по адресу "N 21" , тут пункт авито, сотрудники посылки не проверяют, че угодно отправить можно - оружие, органы, наркотики, динамиты.... Они реально не смотрят посылки. Давай через них отправим...."

И уходишь

@fapladybug, 🤣🤣🤣

@alenkashapran ибо нехрен 🤌🤣

Ну видимо у них ещё не было проблем и претензий ))

Если данные карты попадут к мошенникам, банк не вернет украденные суммы, так как вы добровольно передали карту третьему лицу (нарушили договор).

@fapladybug, а то в пвз тоже каким-то взрывом пугали, не могла понять, как на это возможно из-за какой-то карты

@lelya_98 банковские карты не умеют взрываться 😅😅😅 это же не взрывчатое вещество. Там даже при желании если чип сломать, ничего не произойдёт. Просто карта будет недействительна со сломанным чипом. Взорваться могут батарейки или баллоны под давлением, петарды, гранаты, динамит и тд, все что может содержать порох или давление. За взрыв вам наверное сказали , так как сейчас ходят самодельные устройства всякие. Либо менеджер тупой

Посылка с неизвестными товарами ( утерянные посылки с маркетплейсов ) , сюрприз бокс и тд.

@fapladybug Ну во первых, есть же правила и их надо хотя бы читать. И во вторых, бдительность никогда не бывает лишней, особенно сейчас

@naya__ Так в том то и дело , сегодня человек детские пазлы принёс, а завтра кокаин под видом пазлов.. 🫠

@podrojkinanata вот именно особенно сейчас. Предупреждён - вооружён. Мне уголовка не нужна.

@naya__ Ого 😄у меня проверяют посылки на почте 😅😅у нас тут везде проверяют посылки кроме 5пост и сдэка

@fapladybug, сдэк под лупой проверял мои посылки даже читали этикетку сыворотки для волос и не хотели ее брать типо все на турецком нет на русском информации

@naya__ 😅🤣🤣🤣 да всё таки зависит от сотрудников... Кому то откровенно плевать на правила и на регламент работы.. А кого-то матерят за то что соблюдает этот регламент 🤣

Я причём всегда ссылаюсь на это правило что в авито это прописано прям под штрихкодом для отправления.

Особенно когда там прям вот чёрным по белому написано надо взять с собой паспорт ( либо паспорт не нужен ) , они приходят и такие "А ЧО В СМЫСЛЕ

Ну, а что поделать.. 😩

Вот я как раз таки менеджер на Яндексе. Люди приходят закатывают глаза что я заставляю вскрывать посылки. Приходится им демонтировать уголок потребителя - что у меня тут и коробки, и стрейч, и скотч, и пупырка и бумага, и сейф пакеты и конверты! У меня даже ленточки есть и праздничная упаковка!! Стой упаковывайся как хошь. Главное принеси открытую посылку. Все постоянники приходят спокойно с товаром и тут пакуются, я им всё предоставляю для этого 🤌

🫂🫂🫂 и всё равно как видите - я говно, раз не выстроила доверительные отношения 🤣

Ну простите, сегодня через меня детские пазлы отправляют , а завтра этот же постоянник ЛСД решил отправить. И я такая на доверии "да даааа пазлы же, постоянник"...

Да х*** всякая, топики , тапочки, бусики, органайзеры, куртки, мелочь всякая. Хз мне такое не востребованно вообще 😅😅 но они вообще разные бывают. Конкретно в его двух посылках для себя не нашла ничего интересного.

Спросите у знакомой , так точнее будет и провереннее , если она уже заказывала. А так через авито скорее всего торгуют этими посылками

Ну это база, так же при заказе всегда и яндекс го пишет и авито - приносить в открытой виде. На 5 пост просит приносить запечатанные посылки. У каждой логистической компании свои правила и инструкции к отправке. Понятное дело, что людей бесит, но что поделать? Лишние 2 строчки прочитать и головы никому не морочить..

Это их работа. Че они цокают? Охерели что ли? Хотя выше девочки пишут про такие пункты, где менеджерам вообще пох.

@fapladybug, вот и я так думаю

@dinpo Тоже не понимаю менеджеров кто не позаботился о том, что бы на его рабочем месте всего хватало и для отправлений. Почему не дергают управляющих касаемо этого, чаще всего авито пункты расположены в озон. В чем проблема откладывать коробки для посетителей? Закупать скотч тоже. Почему мой начальник позаботился об этом, что бы у меня всё тут было, и я веду отчетность за расходники, что бы людям было удобно отправлять и всё было под рукой. А другие вообще об этом не думают... 🤦‍♀️

Есть менеджеры которым по×√й.

Месяц назад был случай если бы я не проверила вложение клиента который отправлял авито, то покупателю приехал бы не тот товар.

В карточке товара должна была быть юбка, а мне на отправление принесли косметичку. Девушка перепутала заказы авито. На другом пвз не проверили вложение и человеку вместо юбки поехала косметичка, а мне она принесла косметичку вместо юбки.

Я тоже не люблю когда заказывают именно авито. Я люблю яндекс авито , у меня на пункте всегда всё есть для отправлений.

Говно всякое - бусики, какие-то сеточки, куртки , топики , тапочки, органайзеры и тд. Много шмотья и всякой невостребованной для меня мелочи😅

@fapladybug я в ахуе я в полнейшем ахуе🙄🤦‍♀️ пидарасы😤

@fapladybug какие конченые ребята... Все они читают... Просто им насрать.

@koshka_eboboshka На дурака рассчитано. 🫠

Ко мне какие претензии? В том что я выполняю свою работу как прописано яндексом и авито? То что на тех пунктах нет скотча это проблема управляющего пункта , и вы вправе писать жалобу на сам пункт. На моем пункте для отправления есть абсолютно всё для упаковки товара , и скотч и пупырка и коробки , я этим тут богата и обжилась. Ко мне постоянники приходят уже знают что всегда у меня здесь есть всё. Это моя заслуга как работающего персонала здесь и заслуга моего управляющего с поддержкой Яндекса - которых я периодически трясу за расходники , что бы у меня всегда всё было.

А те пункты на которых никогда ничего нет... Ну, значит, посетителей всех устраивает, что никогда на этих пунктах ничего нет.

@fapladybug, где претензии? 🤣 жесть. Вы так и на работе на людей кидаетесь?

Конец фразы не конкретно к вам. Мне кажется, что это очевидно 🤦‍♀️🤣

@lisichka_089 можно было написать вместо "сами определитесь уже" - "определились бы они все уже". Концовка у вас так и читается, с претензией ко мне. Двусмысленно.

Я ему об этом и сказала, что когда у вас оформили доставку , авито вам предоставляет инструкцию по отправлению, что на пункт выдачи вы должны принести посылку в открытом виде.

Если он хочет в дальнейшем приносить мне посылки в закрытом виде, то пускай регистрируется юр. лицом. Посылки юр.лиц нам на пунктах проверять не надо - это официальные товары , прошедшие проверку

@fapladybug про юр. лиц я не знала. Но я физ.лицо.

У нас на почте проверяют всё. Как и положено.

@dukacevaelena1 Юр.лица они же продавцы. Обычно у них уже вся продукция официально зафиксирована, и имеет соответствующие документы. Ты когда что-то заказываешь на маркетплейсе, ты заказываешь у конкретного продавца. Этот продавец юридическое лицо, он может привезти свой товар на склад либо может отгружаться на любом пвз сам. Его посылки не проверяются, потому что они уже по системе его личного кабинета ( продавца ) и так проверены и имеют соответствующую документацию.

У юридического лица все проходит официально. А посылки физ. лица - это уже темный лес.

Я думаю нормальные адекватные покупатели поймут что на пункте выдачи это все проверяется под камерами. Не составляет ни малейшего труда написать покупателю что на пункте выдачи под камерами менеджер проверил содержимое коробки.

@vseshavali93 Во во! А присяду я, за содействие в перевозке 🫠🫠🫠

@fapladybug Ну отправляя крем в коробочке также спокойно можно сунуть пакетик в него, вы же не досматриваете все досконально с вскрытием всего содержимого 😁 так что это такое себе правило, вроде и да, логично проверять, но с другой стороны такая проверка не выявит что-то если спецом хотят перевести и запрятали.

@annet211 понятное дело сам факт я прям не полезу во внутрь флакона. Сам факт, я себя как сотрудника могу обезопасить тем, что я проверила посылку внешне и каждый товар на отправление осмотрела.

Сам факт моих проверок заключается в том, чтобы те, кто пытается отправлять что-то запрещённое, в принципе на этот пункт не приходили. Выше девочки прекрасно пишут что у них около дома есть пвз где вообще посылки не просматривают. Я думаю, все отправители запрещёнки об этом в курсе. И они охотнее идут на те пункты где не проверяют

Конечно.. Если бы этого правила не было я бы вообще чихала на эти посылки. В каком запакованном виде мне их приносят, и вообще то ли приносят вообще ..

О , я себе запишу 😁😁😁 отличный лайфхак )))

Он такой ещё с гордостью-"это mystery box." якобы коробка с неизвестным наполнением, это сюрпризы.

Ага. Нах√й мне ваши сюрпризы здесь не нужны 🤣

@sva, ооо. Да куча людей это гребет сейчас 😃, хотя я бы не взяла, конечно 🤣, дребедень всякая

@sva Ну вот нашлись два человека , кому надо 😅часто в основном это блогеры снимают всякие, сюрприз боксы

@moreeeeeeeeeee Да я бы тоже не взяла, учитывая что продавец и сам не знает что там попадётся. Я за практичные покупки. Нужные и необходимые

Многие менеджеры еще не понимают видимо, что если не выполнять это банальное действие, можно потом попасть нехило.

Как пример : сменщица не проверила авито Яндекс - девушка отправляла тарелки , клиенту они пришли разбитые. Возникла спорная ситуация и прилетела претензия на пункт, с просьбой предоставить видеозапись в каком виде принимался товар. Предоставили видеозапись как она принимает закрытую коробку, не проверяя вложение. Минус 5 тысяч штраф на наш пвз за невыполнение регламента приёмки посылок у физических лиц.

То есть мы как пвз. Не смогли доказать , что девушка уже по факту принесла разбитые тарелки. Видеозаписи должны были быть для того чтобы посмотреть что человек отправляет целые тарелки, что бы вину списать на логистику. Но вина была в итоге зафиксирована за нашим пвз

А если там запрещенка?

Наркотики, оружие, части беспилотников, взрывчатка, корюшка, дуриан?

Всегда когда я вижу недовольные лица у людей, я им озвучиваю - что у меня здесь есть упаковочная бумага, стрейч, коробки, пупырка, скотч, приходите с товаром и пакуйтесь под камерами. Я никуда никого не гоню. 🫠 у меня даже здесь есть ленточки подарочная упаковочная бумага. Стой пакуйся, украшай посылку как хочешь. Не хочешь моими приноси свои украшения стой спокойно пакуйся 🫠

Они приходят с запакованными уже перемотанными посылками, и стоят потом цокают, что я их вскрываю. Хотя при этом они прекрасно слышат что программа проговаривает "проверьте вложение клиента".

@fapladybug, я прихожу просто со своей коробкой и упаковывают в пункте))

@bukreeva.kristina у нас на Яндексе вообще всегда в доступе коробки, упаковочная бумага, пупырка, стрейч плёнка. И со своими коробками люди прекрасно приходят, ну просто приносите в открытом виде. Это несложно в наши времена лучше всё-таки соблюдать безопасность. Уже были случаи взрывов посылок на почте. Оно мне тут не надо.

@ne_pesnya у меня даже привычка появилась, я всегда с собой на всякий случай ношу скотч 🤣 хоть я указываю в авито что у меня в приоритете доставка через Яндекс. Люди все равно заказывают через пункты авито... У нас на районе везде просят вскрывать и показывать.

Вообще тоже не вижу проблемы. Если я приду с открытой коробкой и там буду стоять её паковать. От туда никто палками не гонит - стой спокойно упаковывайся

@fapladybug скотч я только на почту ношу, его там вечно нет.

Так я даже не пойму сложности паковки

Дома примерь все, сложи в коробку, добавь бумагу, если надо и неси.

Там руками проверят вещь и сотрудник, чаще всего, сам дальше и упакует тебе все.

Если не нравится тотал контроль, то через 5 пост отправляй

@ne_pesnya ❤️🫂🫂🫂🫂

@alexandra256 спасибо большое ❤️ для многих к сожалению "у меня такого никогда не было, такого никогда и не будет"

@fapladybug интересно, почему драгоценные металлы нельзя?

@krolik11 Золото , серебро , платина , палладий и прочие металлы запрещены из-за повышенных рисков безопасности. Высокая стоимость и риски хищения. Такие отправления привлекательны на всех этапах логистики для злоумышленников. Сложно обеспечить полную сохранность и застраховать от кражи. + оборот драгоценных металлов строго регулируется законодательством Ф3 №41.

+ сложность оценки подлинности, мы не имеем полномочий и оборудования для проверки подлинности изделий. Риск приёма поддельных или спорных изделий, что создают юридические риски для сервиса.

Стандартные условия перевозки : вибрация, перепады температур, штабелирование - могут повредить изделия. Нет гарантии соблюдения особых условий транспортировки : защита от ударов и царапин.

Мне кажется, я вас сегодня видела в ЛЭТИ на кафедре Английского, да?) я не ошиблась?)

@kirill_is_my_love, да, я там немного работала сегодня))

@velvinal, а вы так уверено мимо меня прошли с Андреем Арнольдовичем)) тесен мир, однако)

@marunzel Ну у него конкретно в посылках хз, мне невостребованные вещи 😅😅😅

@fapladybug, ну такое тоже видела, боксы с мелочевкой называются, но мне тоже неактуально

@marunzel мне бы свою мелочёвку дома разгрести.. 🤣

При отправке авито через пятерочку посылки никогда не смотрят и требуют принести в запечатанном виде. Ни в каком-то одном магазине, а в принципе.

В Яндексе отправляла несколько раз авито-пакет пощупали и все, внутрь не глянули

@zaushka У пятерочки такие правила. Всё верно. У каждой транспортной компании свои правила. Например, у нас через Яндекс любую еду нельзя отправлять вообще никакую даже конфеты, даже мармеладки., даже корм для кошек. На озон зайдете , у них любые продукты можно отправлять.

@zaushka, ну это курьерские доставки, там проверить и вернуть сразу нельзя

В Яндексе у меня практически всегда проверяют, но если товар в заводской упаковке, то не заставляют открывать

@fapladybug а если нужно передать лекарств которые срочно необходимые??? Иди туда, где нет аптек?я же не торгую.. кто сказал про торговлю то

@misisanna Рецепты и на морфин есть. Но это не значит, что его посылками можно отправлять куда-то, потому что его выписывают больным на последней стадии, родственники покупают в спец.аптеке ближайшей и тут же используют. После смерти пациента остатки сдают в гос.клинику. Поэтому даже наличие рецепта не является разрешением делать с препаратом что угодно. И сотрудник ПВЗ уж очень не обладает компетенцией это контролировать.

@misisanna через частную курьерскую службу с чеками, в заводской упаковке и с рецептом на руках. Но большинство курьерских сервисов официально не возят рецептурные лекарства (это требует лицензии фармацевтической логистики).

@alinussha, при чем здесь доверительные отношения. Если отправление дорогое, его могут украсть на складе или подменить получатель и отказаться. Авито или Яндекс пришлет запрос на видео приемки посылки, а ее оказывается на доверии приняли

@rybakova.m в таком случае могут и отправителю в компенсации отказать, так как на камере "вы принесли уже запечатанную посылку и у вас её не проверили под камерами, от куда мы можем знать, что в посылке именно ваш товар? Что вы принесли именно это!" в пролёте я и отправитель , а получателю посылки компенсация.

Доверительные отношения... Я же не отвечаю за логистику и что в дальнейшем с посылкой происходит! Мне важно зафиксировать что конкретно на мой пункт принесли конкретный товар, и его видно на камеру в случае спорной ситуации с получателем посылки.

@fapladybug да и у меня тоже везде