Как вернуть товар на Авито, если продавец отказывает?
Кто-нибудь сталкивался с проблемой при возврате на Авито? Ситуация такая - была приобретена деталь для машины, у меня сломалась машина. Я через продавца приобрела в сдеке. После этого мне пришло на электронную почту письмо о том что я могу до 12 июня сделать возврат товара. Электрик на моей машине проверил и эта деталь выдавала ошибку. Продавец отменил возврат, ссылаясь на то что он отправил в рабочем состоянии и это вообще не возвращается. В таких случаях что делать?
Дарья✨·
Мама троих детей
По всей видимости ничего, раз продавец отменил, вы ж не в магазине купили
Валерия·
Напишите в Авито поддержку, может, посоветуют что-то
Алена·
Деталь новая? Продавец юр. лицо или частник?
Регина··
Мама дочки (9 лет), беременна (22 нед.)
Деталь с разбора другого автомобиля. Я так поняла он на себя работает.
Алена··
по факту авито это та же площадка, как и вб, у них должны быть данные продавца.
Весь затык, кто продавец, просто человек у которого осталась запчасть от своего авто, человек, который занимается предпринимательской деятельностью без образования юр. лица или всё-таки ИП, самозанятый или юр. лицо.
А вообще, если это не продажа личной вещи, то на бу вещи тоже распространяются нормы закона о защите прав потребителей.
Позвоните в консультационный центр Роспотребнадзор, вас проконсультируют.
https://vk.ru/zpp_74
Регина··
Мама дочки (9 лет), беременна (22 нед.)
спасибо большое.
🌸🌸🌸·
Ничего не сделать
Тоже бадалась и с продавцом и с тк было дело
Все в пролете
Регина··
Мама дочки (9 лет), беременна (22 нед.)
Потом куда вы дели что приобрели? Вот я купила на 8500 деталь что мне с ней делать? Она у меня не работает 😭
🌸🌸🌸··
валяется дома
Покупали за 10 мы
Наташа··
Мама дочки (6 лет), беременна (23 нед.)
отчим за 25к купил деталь на озон, оказалась нерабочей, и отказали в возврате, несколько раз пытались оформить его, так и валяется в гараже(
Любовь·
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
А каким образом продавец подтверждает что деталь была исправна?
Любовь··
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
Попробуйте написать в поддержку «Авито», объяснить всё по порядку, указывая, что подтверждений официального нет об исправности детали. Но и сами должны подтвердить, что деталь не исправна. И что продавец отказывается делать возврат, и что вы намерены направить досудебную претензию, и куда и к кому вы должны обратиться. Пусть разъясняют. А так, конечно, лучше сходить к юристу, сумма не маленькая. Он и штрафы гасчитает и расходы на него тоже включит в сумму иска.
Регина··
Мама дочки (9 лет), беременна (22 нед.)
после его отказа пришло уведомление что служба поддержки будет рассматривать этот вопрос.
Любовь··
Мама дочки (3 года), беременна (35 нед.)
Ну вы не ждите, пока они сами что-то там выяснят, у него и напишите.