Как вернуть товар на Авито, если продавец отказывает?
Кто-нибудь сталкивался с проблемой при возврате на Авито? Ситуация такая - была приобретена деталь для машины, у меня сломалась машина. Я через продавца приобрела в сдеке. После этого мне пришло на электронную почту письмо о том что я могу до 12 июня сделать возврат товара. Электрик на моей машине проверил и эта деталь выдавала ошибку. Продавец отменил возврат, ссылаясь на то что он отправил в рабочем состоянии и это вообще не возвращается. В таких случаях что делать?
Комментарии
@lisadi Попробуйте написать в поддержку «Авито», объяснить всё по порядку, указывая, что подтверждений официального нет об исправности детали. Но и сами должны подтвердить, что деталь не исправна. И что продавец отказывается делать возврат, и что вы намерены направить досудебную претензию, и куда и к кому вы должны обратиться. Пусть разъясняют. А так, конечно, лучше сходить к юристу, сумма не маленькая. Он и штрафы гасчитает и расходы на него тоже включит в сумму иска.
@lisadi после его отказа пришло уведомление что служба поддержки будет рассматривать этот вопрос.
@flower1212 Ну вы не ждите, пока они сами что-то там выяснят, у него и напишите.
Ничего не сделать
Тоже бадалась и с продавцом и с тк было дело
Все в пролете
Потом куда вы дели что приобрели? Вот я купила на 8500 деталь что мне с ней делать? Она у меня не работает 😭
@flower1212, отчим за 25к купил деталь на озон, оказалась нерабочей, и отказали в возврате, несколько раз пытались оформить его, так и валяется в гараже(
Деталь с разбора другого автомобиля. Я так поняла он на себя работает.
@flower1212 по факту авито это та же площадка, как и вб, у них должны быть данные продавца.
Весь затык, кто продавец, просто человек у которого осталась запчасть от своего авто, человек, который занимается предпринимательской деятельностью без образования юр. лица или всё-таки ИП, самозанятый или юр. лицо.
А вообще, если это не продажа личной вещи, то на бу вещи тоже распространяются нормы закона о защите прав потребителей.
Позвоните в консультационный центр Роспотребнадзор, вас проконсультируют.
ссылка
По всей видимости ничего, раз продавец отменил, вы ж не в магазине купили
А каким образом продавец подтверждает что деталь была исправна?