Пылесос просит воду, хотя бак полон: что делать?

Девочки у кого есть данный пылесос , у сестры такая проблема

Когда она выбирает режим мойки Пола , пылесос просит заполнить емкость воды , а вода в баке есть , и пылесос влажную уборку не делает

Может кто сталкивался с такой проблемой или можете посоветовать мастера ?